“实在太感谢了，多亏了老李啊！”日前，一名投诉人两年的跨省信访积案终于得到了解决，他激动地向杭州市钱塘区市场监管局“老李工作室”的老李表达了谢意。

据了解，该男子于2020年3月，报名了某咨询公司的培训，共缴纳费用12980元，因未进行培训，要求退还12980元费用。但该咨询公司并未在钱塘区经营，2020年9月，钱塘区市场将监管局执法人员在上门核实其经营情况后已依法将其列异处理，同时对其涉嫌通过虚假材料取得公司登记的违法行为已立案处罚。2021年6月，该咨询公司的法人股东被江苏常熟警方立案查处并冻结资金。

在处理信访积案时，“老李”了解了该情况，及时与该事件投诉人联系对接，投诉人表示希望能够退还培训费10000元。“老李”便主动联系常熟警方，询问该案件的情况，同时将投诉人的诉求告知警方，并帮助投诉人向常熟警方进行相关信息登记。目前，常熟警方表示已将材料移送法院受理。

“老李”是谁？为何能力强又如此热心肠？

“老李”名为李祥浩，是钱塘区市场监管局的一名工作人员，为充分发挥党建引领作用，钱塘区市场监管局消保分局将党建工作与消费维权工作有机结合，组建党员调解志愿者队伍。作为一名老党员，李祥浩首当其冲参与到志愿者队伍，同时在他的带领下，调解工作全面展开，“老李工作室”孕育而生。

自此，钱塘区市场监管局将“红心向党 维权先行”老李工作室打造成一支极富特色的党建品牌，全面推行“党建+维权”工作新模式。

自“老李工作室”成立运行以来，越来越多的党员成为了其中的一名“老李”，与消费者和经营者“面对面”商讨，成为他们维权路上的“贴心人”。目前，已成功调解消费纠纷11起，成功化解信访积案2起，为消费者挽回经济损失3.2万余元。

面对日常繁琐的消费纠纷，党员干部主动担当，责任挑肩，积极承担消费纠纷调解事宜，耐心解释、悉心指引、用心维权。同时，特别在今年疫情期间，“老李工作室”的党员冲锋在前、不计劳苦、履职尽责，主动申请进驻隔离点，开展日常巡查和驻点监管工作，发挥战斗堡垒和党员先锋作用。

下一步，钱塘区市场监管局将以党建引领高效维权，继续扩大消费维权党员志愿者队伍，把“老李工作室”品牌延伸到20家基层消费维权联络站和10家放心商圈，不断加强党建引领消费维权工作，积极把党的组织优势转化为红色动力的维权优势、发展优势，不断提高消费维权工作能力和水平，营造安全放心的消费环境。