入口处的“致顾客告知书”。

中闽百汇吕厝商场地下二层超市的货架被清空。

最近，不少市民在中闽百汇吕厝商场门口看到一则“致顾客告知书”，告知书上说，商场将于2022年8月16日停止营业。

昨日，记者走访现场，商场一些服装店等已经陆续撤店，有人忙着趁着清仓购物，也有老顾客表示不舍。关于停业原因，相关工作人员称是租约到期不再续租。随着该商场的停业，传统零售商超如何转型的话题再受关注，记者采访了集美大学工商管理学院副教授江航，他对这一话题作了分析。

现场

商铺陆续撤店 有顾客来扫货

近日，有不少市民转发“中闽百汇吕厝商场即将关门”的消息。昨日，记者到中闽百汇吕厝商场实地走访。商场地下一层是百货商铺与餐馆。记者看到有些餐馆仍正常营业，但一些商铺已经在撤离，还营业的则正做着减价促销活动，商品贴着折扣价、店面挂着“搬迁通知”。“我们15号把货清还给公司，16号就不开门了。”某鞋铺店员许小姐说。

在地下二层的超市，采购生活用品的顾客不少。他们大多是看到朋友转发清仓特价消息后特意来的，并不是周边的居民。据超市内销售说，目前货架上的商品基本断货了，正在登记清理库存，只有新鲜的蔬菜和水果仍会每天进货。

“来这买东西超过6年了，听说要关门我还有点舍不得啊。”在附近工作的郑小姐是商场的老顾客，趁午间休息与同事来购物。她和同事议论商城关门的原因，认为是超市生意不好做。郑小姐的同事则认为，也有部分原因是商城没有提供送货上门的服务，跟不上顾客需求。走访中，记者发现，中闽百汇有线上购物平台，但多数顾客并不知悉。

后续

顾客积分等福利 其他分店还可用

记者了解到，位于吕厝的中闽百汇商场于2011年10月1日正式营业，已经经营了近11年。据在此工作10年的保安人员付先生说，商城售卖的商品价格实惠，生意一直都不错。对于商场要停业，他感觉有些惊讶。

那么，中闽百汇吕厝商场究竟为何停业？记者通过中闽百汇客服电话联系的工作人员，工作人员称，停业的原因是租约到期公司不再续租，与吕厝店相关的线上业务也将同步停止。针对多数老顾客不知道商场有线上商城的问题，工作人员表示自己不清楚公司是否会加强线上商场宣传。

此次中闽百汇吕厝商场的停业之后，厦门岛内的中闽百汇商场仅剩梧村一家门店，岛外则剩下海沧店。另一名工作人员称，顾客的积分等福利，可到中闽百汇厦门梧村商场、海沧马銮湾超市及省内其他各商场继续使用。

【观点】

传统商场转型

应卖出“特长”

不仅是中闽百汇吕厝商场一家。今年以来，陆续有沃尔玛火车站店、华润万家七星店等实体商场网点宣布停业。在商场停业的表象之下，是否存在共同的行业“痛点”？传统零售商超转型还有哪些机会？昨日，记者采访了集美大学工商管理学院副教授江航，他就传统零售商超如何转型也提出自己的看法。

传统商场网点停业，行业存在什么“痛点”？江航分析，近年受疫情影响，为减少人员聚集，多数消费者选择线上消费，实体商城受到一定程度冲击。其间，电商发展迅速，朴朴、京东到家、淘鲜达等线上商城，为消费者节省时间和交通成本，线上购物可以货比三家、折扣多，因此线上商城的用户粘性更高。此外，商城的同质性较高，近年来综合性商城成为楼盘开发的标配，岛内包括沃尔玛、中闽、华润等商城在覆盖范围上具有高重叠性。其中，中闽百汇销售以平价商品为主，货品本身在各大超市、商城都可以买得到，不具备独特性，可替代性高。受到电商冲击，很多商场虽然开设线上商城，但是由于知名度不足，商品种类较少，线上商城的销售总量也不高。

如何留住更多客户？江航认为，除了实体店引流，线上商城建设也是必要的。但是由于入场较晚，一些商场的线上商城知名度不高，应该多进行推广。更重要的是，商场应该区分受众顾客及相应市场，减少商品的种类，例如主打民生产品，同步推出便利周边小区居民的服务，例如开展线上优惠订货、线下取货，或者周边一公里免费配送等方式，提高用户粘性，卖出自己的“特长”。

（文/图 厦门日报记者 柯恺筠）