今年以来，兴安街道坚持以综治中心建设为抓手，加大投入，整合资源，抓细抓实网格化管理、矛盾纠纷化解等4个关键环节，不断夯实市域社会治理根基，持续提升辖区群众安全感、获得感、幸福感。

理清新责任，织密社会治理“责任网”。强化组织领导，建立信访工作联席会议和综治中心“123”制度，累计召开专题会议27次、调度会议47次，推动工作落实。制定完善《兴安街道信访工作考核办法》，压实社区、村、派出所工作责任，提高信访工作成效。抽调骨干力量，组成46人的信访听证、5人的专职信访、12人的司法调解和7人的案件查办队伍，建强配齐工作力量。同时，每社区配备1名法律顾问，全程参与项建立新平台，打造社会治理“综合体”。坚持把综治中心实体化运行摆在突出位置来抓，整合信访办、热线办等部门职能，配套心理咨询室、法律服务中心等特色功能室，高标准建设街道综治中心，打造集信访处置、法律援助等为一体的“一站式”服务平台。坚持试点先行，选取银杏等2个社区创建社区综治中心示范点，选取汶南等10个村创建村级综治中心示范点，以点带面，引导街道24个社区、59个村综治中心同步设置“三室一平台”，落实专兼职工作人员，高标准推动街道、社区、村三级综治中心实体化运行。

建立新体系，构建民安民生“融合网”。注重科学建“网”，将街道划分为24个一级网格，细化为59个二级网格和287个三级网格，实现社会治理“一张网”全覆盖。突出抓好网格员队伍建设，选优配强287名网格员，构建“网格员+”工作模式，引导网格员在完成社情民意收集等日常性工作的基础上，积极参与疫情防控、防溺水等街道重点工作。今年以来，网格员共上报处理事件27.1万余件，化解矛盾纠纷186起，参与疫情防控等重点工作1760余人次。

完善新机制，形成多方参与“共治圈”。创新推行“听证+调解+司法确认”矛盾纠纷化解模式，建立街道、社区、村三级调解中心，制定完善人民调解员职责等制度，打造工程及三资管理纠纷等特色专业调解室16个，选聘12名退休老干部等担任人民调解员，全方位参与矛盾纠纷调解。今年以来，通过人民调解化解矛盾纠纷60余起。对复杂疑难问题，按照规定程序召开听证会，依法公开处理。今年以来，共召开听证会72场次，化解信访案件65起，12起信访积案全部清零。