曲水文华苑疫情防控临时指挥部的部分工作人员

　　8月6日，南京市鼓楼区接报：凤凰街道曲水文华苑小区一住户新冠病毒核酸检测结果异常，该小区被划定为高风险区，所有住户只进不出。截止8月11日下午3:00，198户、490人正在居家监测。高温与疫情防控的双重压力之下，每一位工作人员都在默默接受考验与“烤”验。

　　严格管控下的贴心服务

　　“8月6日上午8:00接到管控通知后，街道随即成立了曲水文华苑疫情防控临时指挥部。”人大凤凰街道工委主任赵铁军告诉记者，临时指挥部设有综合协调、健康监测、医疗保障及转运、消毒及垃圾回收、后勤保障、安全保卫等6个工作组，可24小时落实各项管控措施。

　　与此同时，5个楼栋的单元服务群也迅速组建，网格员、物业人员、临时指挥部人员、医护人员、志愿者等全部进群，通过“线上接单+线下服务”的协同服务模式，确保第一时间收集居民需求、第一时间提供贴心服务。

　　合理诉求有求必应

　　家有血透病人，隔天就需要透析一次；需要一斤老姜配药……单元服务群里，居民的各种需求纷至沓来，相关工作人员则有条不紊地进行认领。

　　8月7日，凤凰街道工作人员陈卫峰接到了一个特殊的任务：陪一位94岁的老人就诊。“老人和保姆居住在另一街道，他的儿子戴先生原本每周都要陪着父亲去医院看病、换药。”陈卫峰告诉记者，但现在因为临时管控出不去，只能向街道寻求帮助。

　　陈卫峰顺利完成了任务，也赢得了戴先生的称赞，“关键时刻显担当，为您们点赞！真心为民服务的好典范！”

　　优化流程直面“烤”验

　　除了尽力满足居民的各种需求，核酸采样与物资保供是临时指挥部提供的“基本版”服务，但当前持续的高温天，却使得原本普通的基础服务也变得充满挑战。

　　为了尽量缩短采样人员穿着防护服的时间，凤凰街道工作人员唐斌还对核酸采样前的物资领取流程进行了优化， “我们把防护服按大中小号区分摆放，物资按采样全部提前装袋，这样所有上门人员穿上防护服拎上物资就能出发，可提速半小时。”

　　感谢居民的理解与配合

　　“临时指挥部的每一位工作人员都非常尽职尽责。”赵铁军告诉记者，在社区5名社工作为密接被集中隔离的特殊时期，刚入职一个月的西城岚湾社区的社工阚雨临时挑“大梁”，不论是梳排居民信息还是进行转运工作，都不输老手。曲水文华苑小区的银城物业管家李海飞，积极与居民进行各项沟通，“更要感谢的是我们的居民，他们的理解与配合，是疫情防控取得最终胜利的坚实保障。”

 扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲