自疫情发展以来，琼海市妇联发起的心理咨询服务热线，由海南软件职业技术学院李菊顺教授率领2位成员组成心理援助队。服务时长每天14小时，做好隔离人员心理辅导工作，截止目前，已接到4人次的热线电话。
8月11日晚，浙江杭州滞留游客打热线电话称其妈妈六十多岁因冠心病、焦虑症等原因等长期服用药物，因滞留博鳌酒店所带药物不足，其本人也因滞留造成每天失眠、心情烦躁、绝望，导致情绪激动。市妇联接到热线情况通报后，一方面要求热线服务志愿者做好人员情绪疏导，一方面协调市卫健委开展援助，协调博鳌镇就近提供帮助。当晚，经过热线人员三个多小时的疏导，帮助隔离人员舒缓消极紧张情绪，医生联系患者做好诊疗工作，博鳌镇志愿者带着水果等物资前去看望。目前该滞留游客情绪稳定，并发微信表示感谢。
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