来源：龙警

为深入贯彻落实全省机关“能力作风建设年”活动，进一步优化营商环境，省公安厅结合社会发展新需求，针对全省车驾管工作实际，推出老年人、残疾人等便捷办理交管业务新举措，切实为特殊群体提供交管业务服务，持续提升特殊群体人员的获得感和幸福指数。

省公安厅为更好适应老龄化社会发展新需求，取消了申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车驾驶证70周岁的年龄上限。所有车管所服务大厅及机动车登记服务站均设置“老、弱、病、残、孕”绿色窗口，设置老年人等特殊人群咨询台、敬老专座区，配备专门导办员，实行首接负责制，减少老年人办事等候时间。开展“我帮办、我代办”服务模式，为老年人提供便捷服务，最大限度减少了老年人运用智能技术难题，提升老年人办理车驾管业务的服务效率。

省公安厅还依托公安交通管理“12123”APP平台，开通公安交管26项业务，让老年人足不出户，即可成功实现“网上办”“指尖办”；在交管12123语音服务平台开通老年人语音服务热线，耐心引导老年人办理业务，辅导老年人熟悉12123语音平台操作；对60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证等业务。业务开展以来，受理70周岁以上老年人申领驾驶证业务765笔，为老年人提供绿色通道、专门导办服务共10288人次，老年人依托公安交通管理平台共办理车驾管业务69431笔，通过交管12123音语服务平台为老年人提供服务2800人次。

此外，省公安厅推出便利措施，对于持有小型自动挡汽车驾驶证（C2）以上的人员，可以驾驶上肢残疾人专用小型自动挡载客汽车，服务残疾人家庭成员，更好保障残疾人权益。在符合安全驾驶条件下，各地公安机关交通管理部门积极协作配合，为残疾人家庭成员及其他服务残疾人出行的人员驾驶上肢残疾人专用小型自动挡载客汽车提供便利。