为全面落实“以人民为中心”发展理念，进一步提升我区12345政务便民热线办理质效，不断提升政府公信力和群众获得感、幸福感和满意率，8月15日，市北区政府办邀请市政务服务热线督办处门杰同志对我区政务热线办理工作进行专题培训，全区热线承办部门、街道办事处分管负责同志及工作人员约110人参加培训。
培训会上，门杰同志围绕如何做好政务服务便民热线工作，进行了深入浅出、通俗易懂的授课，既有宏观层面上国家、省、市热线办理政策依据解读，又有微观层面的办件操作和案例分析，同时结合自身工作分享了做好政务服务热线的八点体会，具有很强的针对性和指导性，使参加培训的人员对热线办理工作有了更全面、更准确、更深刻的认识。
会上，政府办印发了《关于进一步规范市北区政务服务热线办理工作的通知》，进一步指出了热线办理工作中存在的突出问题，明确了改进热线工作的目标任务和重点措施，要求各热线承办单位，各街道办事处结合专题培训内容认真学习，大力倡树“严真细实快”的作风，加压奋进、攻坚克难，真正把我区热线工作整改提升举措再落实、再落细，见成效。
下一步，区热线将持续加强学习，吃透省市关于热线工作的相关政策规定，学习借鉴先进地区经验模式和成功案例，以“凡事讲政治，谋事为群众，干事重实效，成事争一流”为目标，紧盯落实群众期盼诉求，不断加强全区政务热线工作规范化建设，提升政务热线服务办理水平，进一步打造有温度、有情怀的政务服务新名片，为全面建设繁荣美丽幸福的现代化国际城区贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
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