“荔枝卖不出去，很多都坏掉了，请人大代表帮忙想想办法。”“前段时间一直下雨，荔枝积压了很多，真愁人。”前一阵子，在广州市从化区温泉镇龙岗人大代表联络站，果农们向正在参加进社区活动的人大代表说出了“愁心事”。

人大代表们在与同行的镇政府工作人员交流研究后，现场提出了荔枝促销促售方案，最终通过开展“人大代表助农惠民”行动，帮助果农们解了燃眉之急。“只有走进社区，才能面对面听到群众的真实心声，了解他们的所思所盼所愿。”参与此次活动的从化区人大代表黎煜枢说。

黎煜枢的感受是广州市各级人大代表的共同心声。连日来，按照广州市人大常委会部署要求，全市各级人大代表走进社区，贴近群众，面对面倾听社情民意，受到了广泛欢迎与好评，人大代表进社区成为今年广州市代表主题活动的一道亮丽风景线。

“社区是人大代表践行全过程人民民主的肥沃土壤，是发挥人大代表作用的‘关键一公里’，为彰显人民代表大会制度的强大生命力和显著优越性提供了广阔舞台。”广州市人大常委会选联工委有关负责人表示。

社区里来了贴心人

“听说今天有人大代表来社区网格听意见，我打算去反映小区下水道堵塞的问题，之前反映的问题就是他们帮助解决的。”提起进社区的人大代表，家住白云区三元里街道梓元岗社区的刘阿姨竖起了大拇指。

刘阿姨所说的代表进“网格”，是梓元岗社区人大代表联络站在拓宽代表联系群众渠道方面的有益探索。近年来，该社区着力构建“联络站—网格—选民”全链条联系机制，常态化开展代表进“网格”活动，取得初步成效。“走进网格，能更加直接地与群众面对面交流，收集第一手的社情民意，让我们服务群众更具针对性。”白云区人大代表刘汉莉在进“网格”接待群众后说。

梓元岗社区常态化组织代表进“网格”是白云区人大常委会近年来创新开展代表进社区活动的缩影。今年上半年，白云区共组织589名人大代表走进社区，接待群众1389人次，收集意见建议731条，推动解决实际问题541个。

“云联系”实现“零距离”

图：7月16日，广州市天河区人大常委会猎德街道工委开展代表周末“云接访”。

如何让群众参与更便捷、代表反映问题更畅通，是广州市各级人大开展代表进社区活动的主要着力点。

今年以来，天河区人大常委会创新搭建线上“云联系”平台，实现代表服务群众“零距离”、反映问题“一键通”。

“小区临街商铺的污水外流严重，路面人行道油污随处可见，气味很大。”今年的代表主题活动期间，家住天河区猎德街的谢女士通过手机“云平台”向屏幕另一端的天河区人大代表朱虹反映了上述问题。

朱虹在简要了解情况后，立即赶到谢女士所说的地点，现场拍摄照片并通过“天河人大”微信公众号中的“代表随手拍”模块上传，提交后，系统后台将问题转至12345平台由政府相关职能部门进行对口办理。

从收到问题到完成转办，整个过程不到一个小时，真正实现“群众—代表—人大—政府职能部门”一键直通。“接下来，我们将加强对群众反映问题的跟踪督办，并在线上向代表实时反馈办理进度，形成闭环。”天河区人大常委会有关负责人表示。

到群众中收集“金点子”　　

通过与群众面对面交流，征集具有建设性的意见建议，是人大代表参加进社区活动的另一大收获，对此，广州市人大代表彭娅深有体会。

作为一名教育工作者，彭娅对“家校社共育”格外关注，“随着‘双减’政策的落地实施，推动‘家校社共育’正当其时，非常必要。”

今年代表主题活动期间，在越秀区人大常委会的召集下，彭娅和部分市、区人大代表一起，深入越秀区梅花村街杨箕等社区，与教师、家长、社工开展座谈交流，广泛征集有关“双减”政策和“家校社共育”方面的意见建议。“这样的交流很有意义，收集到了不少好点子，下一步我们将整理形成闭会建议提交到市人大常委会，推动将人民关切和群众声音落到实处。”彭娅说。

记者：魏丽娜     通讯员：黄杰、程锐

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