为深入了解企业群众办事需求，发现和破解办事流程中存在的问题和短板，切实提升政务服务质量，8月9日，学院路街道党工委副书记、街道办事处主任康云到政务服务中心检查指导工作，零距离体验政务服务业务办理全流程，重点对业务办理的便利性、流程的简化性进行细致考察，街道综合事务办公室负责人陪同。
便民服务中心负责人详细汇报了中心的整体工作和政务大厅窗口配置及后台各业务组的工作开展情况。
康云检查了政务大厅各项服务设施使用情况，并亲自在政务服务便民自助终端体验了查询个人社保信息业务。询问了窗口工作人员在工作中遇到的难点问题，并嘱咐工作人员在业务办理“申请、受理、审核、办结”环节一定要认真细致，确保信息准确无误，减少百姓办事的堵点。同时，重点对中心地下档案室、消防中控室以及母婴室等进行了细致的安全检查，对工作人员的辛苦工作和日常生活表示关心和慰问。
康云充分肯定了政务服务中心的各项工作，感谢工作人员一直以来的坚守奉献，并强调，“走流程”不是“走过场”，要通过“局处长走流程”工作，发现和解决群众难点、痛点问题，要持续优化业务办理流程，创新政务服务模式，不断提高办事效率和服务质量，真正让企业和群众感受到优化服务带来的新变化，提高群众对政务服务工作的认同感和获得感。
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