随着舟山市基层便民服务中心（站）标准化建设持续推进，日前，普陀山镇、合兴社区、莲和村三个便民服务中心(站)试点工作完成市基层便民服务中心(站)建设目标，建成“15分钟政务服务圈”，推动基层政务服务工作再上新台阶。
设施制度到位 完善阵地建设
对照《政务服务中心标准化建设实施细则》，结合场地实际，在服务大厅合理设置综合受理、休息等候、自助服务等功能服务区域；落实综合受理和帮办代办两类窗口，配置高拍仪、移动收件设备(兼评价器)等政务服务2.0事项受理所需设备；大厅显著位置配备急救药箱、便民服务箱、饮水机等便民服务设施；规范首问负责制、一次性告知、AB 岗、帮办代办等制度，有效落实服务场所各项要求。
事项配置到位 深化便民利企
代办制度不断完善，代办途径多样化，无偿代办服务更加便捷。目前各便民服务中心（站）已调整配置普陀山镇事项692项，朱家尖街道事项505项，村(社区)便民服务站事项122项，便民利企“一件事”目录3件，并明确事项办理具体路径，印制高频事项“办事须知手册”，置于站点明显位置，方便群众获取查阅。
人员队伍到位 强化能力建设
规范代办人员管理，保证工作人员的整体素质和工作能力。目前已落实3个试点单位帮办代办人员各2名，通过远程辅导、集中培训、现场指导等方式，开展《个人申领门牌证》《灵活就业人员补贴申领》等政务服务2.0事项收件培训3次，一对一上门辅导17次，全面提升基层便民服务站窗口工作人员的业务水平，逐步打造出一个群众满意度高的队伍。截至目前，试点基层便民服务中心(站)2.0窗口端累计收件并办结413件。
来源：舟山行政服务中心
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