疫情当前，人人有责。为积极响应并全力支持配合疫情防控工作，在库车市实行静态管理期间，库车市公安局户籍窗口除了做好疫情防控的各项工作外，始终坚持把为群众办实事作为重要任务，切实做到疫情期间“网上办不见面，服务不打烊”。

       近日，库车市公安局乌恰派出所民警王艳艳接到群众求助，用实际行动传递了警民鱼水情。乌恰派出所户籍民警王艳艳和丈夫同为警察，自8月6日以来，夫妻二人始终坚守抗疫一线，家中3岁的孩子只能让父母帮忙照看。疫情期间王艳艳除了负责点位执勤巡逻工作外，还要通过电话解答群众提出的有关户籍业务的办理问题，8月15日，她接到了来自山东的求助电话，求助人张先生和家人因旅行在山东，因孩子要到天津上大学，现着急办理户口迁出，因受疫情影响，怕耽误孩子办理户口迁出。王艳艳在电话中解释到：大中专院校户口迁移可以跨省通办，无需您来回跑，我们公安内部对接流转就行了，我现在加您微信，你把相关材料发给我等办理完我告知您。听到此番解答张先生如释重负多次向民警表示感谢！

       库车市公安局各户籍窗口多措并举，提供便民服务，办事群众通过新疆政务服务网、手机“新疆微警务”线上申请，窗口工作人员在线审批受理，全程不见面“零接触”，同时窗口民警保持电话咨询畅通无阻，全程解答流程及咨询问题，并利用微信、QQ等聊天软件及时回复群众诉求，引导群众线上办理，真正实现24小时不打烊服务。静态管控以来，库车市公安局各户籍窗口共接群众电话咨询340余起，电话指导群众通过“新疆微警务”办理身份证5笔，通过新疆政务服务网受理“出生一件事”出生落户21笔，办理大中专院校户口迁移“跨省通办”业务7笔。库车市公安局户籍窗口工作人员用优质贴心的服务，确保疫情防控和服务群众不断档。

                                                                   （作者：邱淳 张晶）