作者|韦欢

为将各类矛盾纠纷及时有效防范在始发之初、化解在萌芽状态，筑牢社会和谐稳定基石，兴义市公安局坚持属地管理、源头治理、多元化解的工作原则，积极探索新形势下矛盾纠纷化解的新路子。

“1333”矛盾纠纷调解模式实现“三零”目标

如何结合辖区实际化解好矛盾纠纷？兴义市公安局向阳派出所特制定“矛盾纠纷‘1333’调解模式”，即一个团队、三类纠纷、三种调处化解模式，实现了矛盾纠纷调处零延迟，矛盾纠纷零上交，矛盾纠纷调解零投诉“三零”目标，做到了矛盾纠纷的闭环式处置。

“三类矛盾纠纷及化解模式层层递进，针对常规纠纷，启动多元化调解机制进行调处化解；针对首次化解不成功的，民警将组织相关工作人员对纠纷进行研判，开展二次调处；针对存在矛盾激化可能性的纠纷，民警采取有效的稳控工作，避免出现上访、个人极端行为及‘民转刑’案件的发生。同时，我们建立了‘公安+社区+司法+群众代表+律师+街道办’的1+N调解团队，针对不同的矛盾，采用不同的人员、不同方法进行调处。”兴义市公安局向阳派出所民警罗媛嫄介绍。

“每次发生纠纷她都无理取闹，头脑不清晰。”“我无理取闹？是你的问题吧，我慢点就回去收拾行李。”黄某龙和王某琼是一对情侣，在向阳派出所矛盾纠纷调解室中，双方各执一词。

“感情不易，且行且珍惜，不要总是因为一点琐事就吵架、打架，有什么问题是不能解决的呢？”公安、社区、司法等工作人员认真听取了双方产生矛盾纠纷的原因后耐心劝解。最终双方的情绪在化解过程中稳定下来，申请自行回家协商两人关系。过后，民警时常开展回访，询问两人情况。

“黄某龙和王某琼多次因为感情问题产生纠纷从而报警处理，存在矛盾激化的可能性，因此我们需要积极开展回访，实时掌握两人的现状，避免‘民转刑’的案件发生。”兴义市公安局向阳派出所民警郑强说。

桔山派出所成功调处200余起婚恋纠纷

“我跟金某畅真的过不下去了，请民警出警帮忙解决。”这是李某和金某畅第7次报警处理家庭婚恋纠纷。

接警后，兴义市公安局桔山派出所民警黄明生通知两人到派出所中矛盾纠纷调解室开展调解。两人来到调解室后因为家庭琐事争吵不止，女方想要离婚，男方一心想要挽回。

通过黄明生的耐心沟通和劝导，有效缓和了双方的情绪，这一次，他们的矛盾得到了有效解决，双方决定自行回家商量婚姻结果。

“我们基本每天都会接到婚恋纠纷的报警，我开展调解的时候，都会认真分析他们矛盾产生的原因，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结，对症下药，最大限度地解决问题。”黄明生说。

“你说怎么办吧，我弟弟被你打了，我也受伤了……”在桔山派出所矛盾纠纷调解室里，舒某塾和吕某苏夫妇争执不下。

“二位冷静，分别说一下当时的情况。”黄明生和兴义市桔山街道人民调解员朱成林在矛盾纠纷调解室里为夫妇俩进行调解。原来是因为舒某塾和吕某苏发生口角，舒某塾醉酒后到吕某苏家对其及其弟弟进行殴打，导致吕某苏及其弟弟受伤。

了解情况后，黄明生和朱成林通过人情世故和法律法规对二人进行耐心劝导，双方的情绪缓和后，舒某塾向吕某苏道歉，并因为打人赔偿吕某苏医疗费和各种损失费用共计5000元，吕某苏表示接受道歉，并签订了调解协议书。

据了解，夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，桔山派出所成功调处200余起婚恋纠纷，有效维护了辖区治安稳定，提升了辖区群众的安全感和满意度。

“一中心一张网十联户”将矛盾纠纷化解在基层

兴义市公安局敬南派出所按照“一中心一张网十联户”要求，实行公安综治联动机制，由综治中心和派出所、村委干部牵头，充分发挥协调职能，民警联合警务助理、网格员、联户长按照“属地管理”原则，以“1名民警＋1名辅警＋1名警务助理＋村综治人员”模式，开展村矛盾纠纷排查化解工作，确保将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽。

“徐某英发现地里的几十株玉米苗枯萎了，她怀疑是挨着她家土地的胡某学前几天喷洒除草剂的时候，喷到她家玉米苗导致的，一来二去，两人就吵了起来。”兴义市敬南镇白河村综治人员兼警务助理王本贵一边跟兴义市公安局敬南派出所民警雷劲波说明情况，一边朝着徐某英和胡某学家中走去。

“我也不是为了钱，但她因为这个事情跟我吵架，我心里也不舒服。”“她本来就冤枉我了，为了证明不是我弄的，还拉着我去庙里发誓……”雷劲波、王本贵联合联户长分别听取两人诉说纠纷原因，并估算徐某英家枯萎的玉米苗价值50元左右。

在与徐某英和胡某学了解情况并确定她们情绪稳定后，雷劲波等人将两人拉在一起晓之以情，动之以理的开展化解工作，最终两家握手言和，双方互相道歉，徐某英表示地里枯萎的玉米苗自己承担损失。

“敬南镇有12个行政村，因为警力有限，所以每个民警都至少包保管理着2个村，为了能第一时间处置矛盾纠纷，警务助理、网格员人熟、地熟的优势发挥了很大的作用，他们与联户长先行达到群众家中开展先期处置，为派出所后期开展工作奠定了坚实的基础。”兴义市公安局敬南派出所所长唐祖鹏说。

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心