小细节大文明 | 心理服务礼仪篇

随着心理求助者数量的增多,心理咨询机构的数量也多了起来。开展心理服务需要注意哪些文明礼仪?今天文明君邀您一起学习。

您懂得,专业扎实持证上岗;

别忘了,设施完善与时俱进。


心理服务人员需要掌握扎实的专业知识,持专业证件上岗。各类心理健康仪器等设施准备完善,根据实际需要及时更新,与时俱进。

您懂得,态度和善言语通俗;

别忘了,尊重他人专心聆听。


对待求助人员,要态度和善,语气温柔,语速适中,用通俗易懂的语言进行交流。尊重他人,专心聆听求助人员的心里苦闷和情感诉求。

您懂得,正向引导科学舒压;

别忘了,保持耐心举止文明。


结合实际情况给予正向的引导,使用科学的方式进行舒压。保持良好的心态,换位思考,耐心细致的开导对方,行为举止文明。

您懂得,严格归档保护隐私;

别忘了,定期回访给予关爱。


将求助人员的健康档案资料及时进行严格保密的归类分档,保护个人隐私。定期向求助人员回访,了解心理状况,给予关爱。

您懂得,敬业奉献勇于付出;

别忘了,加强培训提升能力。


心理服务人员要有高度的责任感和事业心,对求助人员认真负责,勇于付出。积极开展业务培训,在学习中提升自己的知识储备和能力。

不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。


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