长沙县数字城管信息采集员在路上采集城市管理问题、规范共享单车停车。 章帝 摄

◎星沙时报记者 罗展

在长沙县城区，有这样一群人：一部手机、一件马甲是他们工作时的必备“装备”，每天行走在自己负责的区域，采集城市管理中的各种问题，并拍照上报，以便问题能得到及时的修复和治理，用汗水和脚步守护城市环境。他们就是长沙县数字城管信息采集员。

火眼金睛，采集市容问题

8月18日早上7时30分，信息采集员周运莲一如往常到达负责网格区域，骑着电瓶车，穿好工作服，车把上挂着一条毛巾，包里备好公司分发的解暑药品。她当天的行程是东至东十路、西至东四路、北至滨湖路、南至北斗路所围区域。这块区域人流、车流量比较大，巡查采集密度都必须到位。一圈转下来，需要两个多小时。

“天气炎热，出门的人比较少，路面垃圾很少。”周运莲告诉记者，一上午时间她采集了10余条信息。一路上，周运莲边骑边看，眼睛时刻注意着马路两边的状况，发现市容环境问题会停下来用城管通拍照上报，暴露垃圾、店外经营、机动车乱停、绿地问题……这些都逃不过她的“火眼金睛”。

“当了八年采集员，看到这座城市因为我们的努力而变得更加美好，心中还是很有成就感。”周运莲告诉记者，虽然平时还是有许多人不理解他们的工作，店外经营的店主觉得是在故意找茬，违停的车主觉得是多管闲事，但是看到自己发现的问题能得到及时的修复和治理，还是觉得这份辛苦很值得，周运莲说，她也希望大家能给他们多一点理解与支持，这就是对他们最好的关爱、最大的鼓舞。

如今，在长沙县，像周运莲这样的信息采集员有74人，他们主要负责76个工作网格，长年累月奋战在城市管理一线，是城市管理的一双双“眼睛”。

志愿服务，守护城市环境

在周运莲的车座里每天都放着一双手套、一个夹子、一个垃圾袋，方便他们做好简易问题自行处置志愿服务。所谓简易问题，是指采集员日常工作中碰到的可以随手处理的问题，如打扫零散垃圾杂物，摆放好乱停乱放的共享单车，给井盖缺失周边摆放警示物等。

目前，这些已经成为采集工作的常态。在巡视过程中，发现严重问题要及时上报，简易问题自己动手处置，减少了专业部门的处置压力，降低了系统和人力、资源运行成本。正是这样一支高效和肯吃苦的队伍，用他们的实际行动守护城市环境。

“今年我们落实落细‘六个到位六个严格’工作要求，更好完成‘城乡品质提档年’行动，大幅度调整了采集员的工作力度。”县数字城管指挥中心副主任张笛告诉记者。

今年以来，该中心全面对标市对县的考核标准，并结合长沙县的实际，加入县级有特色的小类，要求采集员每天采集的数量由20条调整到50条，采集区域要由主次干道延伸到背街小巷等，同时充分发挥采集员人员优势，号召他们随手随时解决问题。“我们还定期开展培训，提升采集员素质和采集水平，让市容更整洁、秩序更规范、形象更靓丽。”张笛说。

据介绍，7月1日至8月17日，长沙县数字城管系统共受理城市管理问题84587件，整改到位78889件，整改率93.26%。其中，暴露垃圾15600件、乱堆物堆料10093件、道路遗撒9624件、文明创建专项督查9357件、举手之劳4492件。

“今年我们加大了考核力度，将共享单车企业纳入数学城管考核体系，有效规范共享单车停车问题。”张笛介绍，通过多促并举，让城市管理更加精细化和全域化，下阶段将实现系统更加智慧化、采集更加智能化、队伍更加规范化、工作更加精细化，推进城区市容环境全域提升。