【看苏州专稿 文/李郁昊】

“持续推进城市“集中体检”

见证苏州文明升级

最近，苏州市城市管理部门启动了

城管系统文明典范城市创建“集中体检”工作

而在这群城市管理工作者中

有工作经验超20年的“老兵”

也有“90后”的新生代力量

小微执法、渣土车整治

……

他们投身城市管理一线

助力、见证苏州的文明升级

让这座文明古都焕发出新生机

21年见证苏州城市文明发展

城管“老兵”的工作经

图/宋青

下午3点，苏州市城市管理综合行政执法支队督查大队副大队长宋青正在忙着梳理近期文明城市“集中体检”所发现的问题。对宋青来说，这些“集中体检”中发现的问题让她对城市管理工作和苏州文明的发展程度有了更深地理解。

图/宋青 摄于2009年

宋青刚刚接触城市管理工作，还要追溯到2001年。那一年，29岁的宋青成为了苏州市城市管理行政执法局督查大队一中队的一名执法队员，也是苏州市第一批城市管理执法工作者。

回忆起刚刚接触城市管理工作时，宋青感慨万分：“当时苏州的城市环境整洁程度远不及现在。为了加快问题的整治，我们的工作强度特别大。”从早上6：00天还没亮就要出门，晚上要12：00才能回家。”这样的工作节奏，对宋青来说并不容易。

“我们当时遇到市民不配合是常事，也会遇到暴力抗法的现象。”市民的不理解和城市问题的反复回潮让宋青倍感压力，平时工作积极的她也曾一度陷入没有成就感的怪圈。“我们当时整个团队心都特别齐，团队氛围也特别好。再苦再累，我们也一直秉持着积极向上的信念。”

图/宋青在进行无证摊贩整治

谈到何时感到城市环境和文明程度有大幅提升时，宋青表示好像都发生在不知不觉间。“大概是在2016年的时候，当时我一直在负责背街小巷的整治工作。到了之前所负责的街区，一下感觉街面开阔清洁了，无证摊贩大幅度减少。整个市容环境也靓丽了。”宋青说，城市环境美了，随之而来的是市民维护城市环境的责任心更强。现如今，越来越多的市民正在理解并支持城市管理工作。

随着城市不断发展，城市管理工作者在文明城市创建工作中肩负的责任也越来越重。这背后是苏州城市管理工作由集中发力向长效管理的转变。2020年8月，苏州城市管理部门在全市范围内推动小微执法，即对不构成大影响的城市不文明行为进行整治。

勿以恶小而为之。针对乱堆杂物、随地吐痰等一系列的不文明行为采取引导与处罚并重。让城市管理真正成为深入每一处角落的“绣花功夫”，持续让文明观念深入人心。

此次城管系统文明典范城市创建“集中体检”工作也再一次体现出城市文明的长效管理。“相较以往发现城市问题进行反馈，本次‘集中体检’，我们发现问题后首先与居民、商户以及街道相关部门进行沟通交流。”宋青表示，比如常见的非机动车乱停放问题也会有多种原因。除了停放者的意识欠缺，区域车位之前的规划建设也有可能存在问题。

“‘集中体检’是日常督查的升级版，形成的城市体检报告将综合分析问题，追根溯源，有助于接下来城市治理形成多部门合力，让文明城市创建工作更加有效。”宋青说。

传承担当！

“90后”成为城市文明新主力

除了像宋青这样经验丰富的“前辈”，“90后”新生代力量在苏州城市管理工作者队伍中不在少数，许敏就是其中之一。作为苏州市城市管理综合行政执法支队机动执法大队的一员，许敏接触城市管理工作已有8年的时间。

图/许敏

“来苏州之前就觉得是文明之城，很憧憬这座城市。”2014年，大学毕业的许敏从家乡安徽滁州来到了苏州。苏州的整洁干净城市环境也一下就让他融入了这座江南古城。然而，许敏没想到的是自己工作的主要内容常常伴着“灰头土脸”。

许敏日常工作所要面对的是城市建筑垃圾中的“老大难”问题——渣土车。“2014年的时候，渣土车违章行为很多，偷倒乱倒建筑垃圾是常事。”2015年，许敏在木渎处理违法倒运建筑垃圾事件时，就遭遇了当事司机拒不配合，态度强硬，甚至一度想要驾车进行强硬冲撞。通过执法前辈与司机的沟通，最终事件得到了解决。这也让许敏开始思考，除了严格管理外，在工作中也要讲求沟通方式。

2015年至今，许敏查处的渣土运输类违法案件达到210余起。“现在，市区范围内的渣土车查处率明显降低，基本杜绝渣土车的抛洒滴漏问题。同时，市民的满意度也越来越高。”乱倒的建筑垃圾在道路上消失了。持续的宣传和整治行动提高了市民和司机的文明意识。

“看到自己所负责的工作让城市有了这么大的变化，心里真是特别有成就感。也会辛苦，但是作为年轻人，让市民居住更有幸福感是我们所要肩负的使命。”许敏信心满满地表示。

作为全国首批历史文化名城之一，苏州现在正在向全国文明典范城市的荣誉发起冲刺。除了城市管理工作者们的努力，这份荣誉的取得更需要每位市民的参与。从日常做起，从点滴做起。让我们一起见证文明苏州再度“焕新”。