个人办事大厅，企业办事大厅，不动产服务大厅，中介服务大厅……为推进政府职能转变，优化营商环境，近日，记者从河南省开封市兰考县政务服务中心获悉，近年来，兰考县紧扣“政务服务和大数据”主线，构建了政务服务大厅、大数据中心、网上政务服务平台“三位一体”改革体系。
兰考县围绕“为群众和企业办好事，让群众和企业好办事”的服务宗旨，推出一批重点行业领域“一件事一次办”事项，为群众与企业提供套餐式、主题式精准服务。
政务服务中心工作人员为群众办理业务 中共兰考县委宣传部供图
据了解，针对住建、卫健、民生等重点领域，兰考县全面梳理企业和群众办理频率高的“一件事一次办”共计306个事项清单，通过精简材料、归并流程、压缩时限，推动业务整合和流程再造，逐步实现一窗受理、协同办理、统一反馈。目前，20个“一件事一次办”服务专区已正式投入使用，并与PC端、移动端等网上办事平台无缝对接、深度融合，实现无差别受理、同标准办理。
除此之外，兰考县政务服务中心投放乡镇智慧政务一体机，精心打造24小时政务服务自助区。目前该自助区已引入税务、公安、人社等7家单位的22台自助设备，包含税务发票领取、完税凭证领取、代开专用发票、社保卡领取、开具无房证明、开具临时身份证明、开具无犯罪记录证明、车辆违章查询及缴费、办理护照申请表等34项业务。
据了解，兰考县政务服务大厅共入驻52家单位，269个窗口，共有工作人员467名，可办2269项审批服务事项，仅上半年办件量达37万件，平均每天办件量3600件，群众满意度达99%，办结率达到98%。
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