通讯员 曾章题 陈若

“家里粮食、蔬菜吃完了，能否帮忙代购”“我家的下水道漏水了怎么办”……“菜到门口了！”“生活用品买回来了！”连日来，湖北省十堰市竹山县退役军人事务局在做好疫情防控工作的同时，帮助居民解决好“急难愁盼”，他们不仅成为社区工作的“千里眼”“顺风耳”，也搭建起了政府与群众之间的温暖“连心桥”。

“小事”不小，它关乎民生，更关乎民心。疫情之下，买菜、买药、灌气这些生活中的“平常小事”成了群众的“急难愁盼”。 8月15日上午9时许，竹山县城关镇北大街民政局家属院2栋3单元101室居住的一对老年夫妻打电话给包保人曹祖琴，称家中没有煤气了。曹祖琴立即向联系煤气站，很快解决，让两位老人感动不已。

针对独居老人、重症病患等特殊群体，该局志愿者们建了一份“特别档案”，每天进行电话询问，并提供24小时上门服务。8月16日，县民政局家属院一位老人因天气炎热患急病，需到医院救治，正在小区值守的志愿者胡维升、廖梅立刻报备，紧急协调社区和医院，县退役军人事务局立即派出局公务车辆，及时将病人送至医院。

接到疫情指令后，在局党组的召集下，迅速组建了一支有16党员干部、公职人员和6名志愿者组成的志愿服务队伍，成立核酸检测采样、疫情防控政策宣传、小区秩序管理、服务保障和综合协调、应急处置等5个专项突击队。下沉期间，竹山县退役军人事务局负责服务城关镇北大街社区6个小区155户453位居民。连日来，该局志愿者接听群众咨询电话90余次，为群众办理寻医问药、食药品配送、设施维修、燃气充值等民生实事90余件（次）。

抗疫一线显担当。疫情防控以来，竹山县退役军人事务局机关22名党员干部职工、17个乡镇服务站51名公职人员、900余名退役军人积极参与社区疫情防控工作。他们用不眠不休的坚守，在核酸采样现场、在小区管理卡口、在楼栋单元之间筑起一道道保障群众生命健康的坚固防线。