为给社区居民提供更精准、精细的服务，近日，广饶县乐安街道城市社区发动工作人员、网格员、楼栋长、志愿者共计200余人，在辖区内全面开展“敲门问需”行动。通过敲开居民的家门，走进群众的心门，真正了解居民急难愁盼的事，提升居民对社区的归属感和幸福感。

此次“敲门问需”行动主要围绕社区服务满意度、政务代办需求、基础设施建设、社区安全、志愿服务、便民服务、物业服务、家庭教育、文体活动开展以及个性化服务需求等20类问题展开。工作人员利用工作日+休息日、白天+晚上不间断模式，一次次爬楼、敲门，面对面交流沟通。对于不在家的居民，通过留纸条、微信和电话问访的方式，力争做到户户都问需，件件有记录，大脚板+大数据相结合全面搜集社情民意。截至目前，已“敲门”7752户，收集社区无晾晒区、居民楼墙皮脱落、广场文化活动少等诉求84条。

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收集到同和小区部分居民楼墙皮脱落，金帝花苑小区脏乱差、停车难、无门岗等问题

工作人员通过敲门行动向居民宣传党和国家的路线方针政策，重点对“玖号帮帮办”服务需求摸底，提供涉及民政优抚、社会保障、文化教育等民生服务，及时解答居民咨询、提供便民信息，并保持与居民的联系沟通、交流互动，调动广大群众参与社区工作的积极性，真正确保“敲门问需”行动有序高质量推进。

下一步，乐安街道将持续进楼入户“敲门问需”，进一步对群众的需求了然于心，夯实基础数据，针对居民提出的问题整理为民服务台账，实行星级管理，分门别类，逐个研判分析，利用主题党日、党群议事日等工作载体，通过居民自治，共驻共建单位、联建企业参与，志愿服务等形式多方协商加以解决。通过活动的开展，构建起社区治理共同体，更好的满足人民群众对美好环境与幸福生活的需求，让居民感受到社区服务的温度，共建幸福家园。