近日，市北区水清沟街道萍乡路社区第三网格“党群e家”平台收到一条议题：家住南丰路24号33号楼5单元4楼居民反映，5楼居民家中下水道堵塞，污水流到了楼道内，请帮助解决。
网格员看到议题后，立即上报社区，并和社区工作人员来到现场进行查看。通过现场查看后了解到，5楼居民已不在此居住，工作人员立即电话联系该户居民，在与居民沟通中了解到，因为家中多次出现下水道堵塞，一直找不到堵塞原因，怀疑是4楼住户在自家水管内做了手脚，因为此事两住户弄得关系很僵，希望社区能够帮助解决好这个问题。
社区在具体了解到这个情况后，首先将两住户约到社区共同商讨解决方案，要想彻底解决该问题，唯一的办法就是将4楼住户家中管道更换，所产生的费用，经双方协商，如果是4楼住户人为导致则由该住户自己承担，如果是管道内有异物堵塞，由5楼及以上住户承担，4楼住户不承担任何费用，在社区工作人员的调解下，最终该协议达成一致。社区立即联系专业人员进行施工，经切割管道后发现，因为老楼的管道年久，管道口细，被一块铁片堵住了，导致下水堵塞。问题得到彻底解决，两住户之间的矛盾也化解开来。
萍乡路社区坚持党建引领基层治理，努力践行“我为群众办实事”，切实解决好居民的难点、堵点问题，不断增强基层治理能力，提高居民满意度、幸福感。
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