河南日报客户端记者 孟向东 曾倩 通讯员 李燕

每一座城市都有许多展现其文明程度的“窗口”，或是乘坐火车来到城市时的第一印象，或是在公园、广场临时为手机充电、免费续水的方便体验，往往从一件小事，便能让人感受到这座城市的文明管理程度。

连日来的早上，邓州市民从公园路过，经常会看到人民公园便民疏导点东侧设置了一个免费供应凉茶摊，这是八号城管驿站工作人员为便民疏导点的菜农提供的暖心服务，让每天早上来摆摊的菜农有口热水喝，在公园周围散步的市民朋友也可以累了停下脚步歇一歇，喝到驿站送来的“温暖”。

据了解，不论严寒还是酷暑，驿站的执勤人员每天早上都会准时守护在便民疏导点附近，经常会碰到一些菜农、瓜农超出范围经营，超出范围经营不仅仅不美观影响文明卫生城市的创建还影响了正常过往的行人安全。驿站的执勤人员通过柔性执法的方式耐心地引导菜农按照规定区域摆放，让瓜农心里很认可并且愿意主动配合，自觉做到规范经营。

为更好地方便办事群众，为办事群众解难题、办实事，服务群众面对面、让数据多跑路、让群众少跑路。邓州市城管局充分发挥城管驿站的特性，当好城管“店小二”，做好群众“服务员”，多措并举为群众提供全方位服务。

为企业（个人）户外招牌设置提供前置性服务指导，同时帮助企业（个人）申请办理“在城市道路两侧和公共场地临时堆放物料，搭建临时建筑物、构筑物或者其他设施许可”等服务……在优化服务环境的同时，不断拉近与办事群众的距离，真正让城管驿站成为群众办事、交流、歇脚的温馨家园。

据悉， 近年来，邓州市城市管理局坚持为民管城，创新管理服务模式，因地制宜建设一批城管驿站，按照“上下联动，左右互通，内外协作”的原则，延伸服务触角，拓展服务范围，采取“城管+警察+志愿者”服务模式，将“服务、管理、执法”职能和力量下沉，打通服务群众“最后一米”，实现城市管理覆盖、无死角，服务群众“零距离”，努力当好城管“店小二” ，做好群众“服务员”，让执法更有温度，服务更有力度。自该市城管驿站投入使用以来，共引导、接受办事群众咨询10000余次，为企业群众帮办代办事项近4000余项，得到了企业群众的一致好评。