为切实解决人民群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，汕头市公安机关结合常态化长效化党史学习教育，持续深化“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，不断提升公安工作服务质量，让人民群众真切感受“看得见的平安，摸得着的幸福”。
近日，市民黄先生到龙湖公安分局户政办证中心申请办理户籍业务，民警发现黄先生需要提交的材料不齐全，黄先生反映称需要尽快完成办理，才能不耽误孩子的入学报到。
了解到情况后，户政办证中心第一时间启动容缺受理机制，先行为黄先生受理业务、开展审批流程，并耐心告知其需要补齐的材料。户政办证中心急群众之所及，立即决定为黄先生开启特殊办理流程，并利用周末时间加班加点进行审批办理，同时联系上级部门申请加急审核。
8月22日，黄先生在补齐所需材料后顺利完成办理。按照公安户籍业务办理工作流程要求，原本需要10个工作日的业务，户政办证中心仅用3天便加急为黄先生办理完成。
无独有偶，8月23日，市民吴女士到办证中心窗口申请办理户籍业务，表示急需办好业务才不会耽误孩子返校时间，办证中心了解情况后同样为吴女士开启特殊办理流程并加快工作进度，于8月25日顺利审批完成。
8月24日、26日，两名群众特意送来锦旗和感谢信对户政办证中心的民警表达深深的谢意。
户政办证中心自8月1日正式启用以来，一直坚持“为广大市民群众提供更便捷、高效、暖心的服务”初心，优化整合户政业务受理模式，着力探索为群众办实事的新路子，急民之所急，在群众有特殊情况下由原来的“材料不全不给办”转变成现在主材料齐全的情况下“边受理边完善”，大大提高了审批效率，高效暖心的服务也得到了群众的点赞。
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