富蕴:练好服务“内功” 提升旅游品质

 天山网记者 张婷 通讯员 胡金良

  机器声隆隆、焊光闪烁,施工车辆进进出出、施工作业人员各司其职……8月28日,坐落于富蕴县可可托海风景区的可可托海国际滑雪度假区里,一个个项目的实施正在为今年新雪季“十一”首滑赶着工期。

  可可托海国际滑雪度假区已经连续三年在“十一”当天举办首滑仪式。随着可可托海国际滑雪度假区的热度不断攀升,前来滑雪的专业运动员、滑雪爱好者越来越多,为进一步满足雪友的需求,可可托海国际滑雪度假区不断加强和完善基础设施建设,确保各级雪道、缆车、用餐等服务保障到位。

可可托海国际滑雪度假区各项目紧张有序施工,为“十一”首滑做准备。 阿依多斯•阿根别克摄

  据了解,今年6月份起,可可托海国际滑雪度假区在新增1900米至2200米交通索道、优化雪具大厅的区划分类、加大雪友用餐空间、扩建5处宿营地等项目上加快了建设进度,力保9月底前全面完工,让“进得来、滑得好、体感优”成为雪友对度假区的客观评价。

  分析了当前疫情对旅游产业发展的影响,富蕴县安排部署推进全县旅游提质升级工作。眼下,富蕴县各大酒店宾馆积极谋划做足各类保障工作,不断优化服务品质。

  “这是具有咱们本地特色的画,大厅摆放这两个大幅的,每个房间的床头柜上都各摆上一个小幅的,在相框上都配上一句温暖的话……”在位于富蕴县城的和谐宾馆内,大堂经理正在安排服务人员对刚刚装修一新的每个房间和大厅进行布置。

  “趁着近期游客量少,我们专门找工人对宾馆内的所有房间进行了维修装饰,对地毯受损、壁纸损坏、壁画损毁的房间进行了全面更新,不仅换了新地毯,还安装了新的窗帘,对内饰小物件也做了精心的布置摆放。”和谐宾馆负责人郭冬说,宾馆翻新工作已全部结束,他们也趁着这段时间,对服务人员进行了专门的业务培训。

  近日,在富蕴县文化体育广播电视和旅游局的统筹安排下,富蕴县各大景区也在积极谋划,为旅游业更好发展做足准备。

  “一个景区的口碑往往出在一些细节上,近一段时间,我们专门组织导游进行了培训,除了讲授业务上的知识外,更着重强调微笑服务、礼貌待客等细节。我们还调配力量对景区内的环境卫生、旅游公厕、道路设施等进行了全面检修和维护,目的就是希望旅游旺季到来的时候能以最好的状态满足游客的心理期望,也希望在得到游客对我们景区肯定的同时,把可可托海的美宣传出去,从而有效提升景区美誉度。”新疆远方旅游有限公司副总经理于庆说。

  据了解,富蕴县文化体育广播电视和旅游局针对各大景区需要,专门邀请旅游行业的专家开展线上培训,对全县宾馆酒店服务、景区管理等从业人员进行了专题培训,分时段分类指导,参训学员达1100余人。


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