日前，陈先生（化名）的新能源汽车无法正常出入小区闸口，且多次向物业、居委会投诉无果。无奈之下，他向“平安厅”佛山公安局长信箱求助，并在公安机关的协调下，成功化解了该起矛盾纠纷。
7月26日，南海桂城某小区的业主陈先生向局长信箱反映，其新能源汽车无法正常出入小区的闸口，多次向物业和居委会投诉无果，希望警方能帮忙处理解决。收到陈先生的来信后，局长信箱专班迅速指令南海分局桂城派出所核实跟进。
经了解，造成陈先生新能源汽车无法正常出入小区闸口的原因是闸机系统老旧，只能识别传统燃油汽车，无法自动识别新能源汽车的号牌。对于新能源汽车的出入，物业方需要陈先生自费配备闸机的遥控，但陈先生认为自己在此居住并购买了车位，正常出入小区是合理诉求，物业应该予以解决，因此不同意自费，双方为此产生矛盾纠纷。了解具体情况后，为妥善解决纠纷，民警来到该小区物业管理处，从法律法规、双方关系等方面入手，对物业方晓之以理、耐心讲解，使物业方明白需要保障业主的正常出入，并提出两个方案给物业方参考：一是尽快升级出入闸机系统，二是给业主免费配备一把出入闸机的钥匙。
经过民警的耐心沟通和努力争取，陈先生与物业公司长达两个多月的纠纷，最终被顺利化解。陈先生对警方的耐心调解、高效处理表示感谢。“件件有回复、事事有回音”。佛山公安认真对待每一封来信，聚焦“急难愁盼”，倾听群众心声诉求，切实为民排忧解难。
素材来源 | 南海分局
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