8月18日上午，梁先生带着一面印着“优质服务，为民解忧”的锦旗和两个西瓜，来到翠苑派出所感谢辅警徐小龙帮他找回手机，挽回数千元损失。
8月12日上午，梁先生急冲冲地跑进翠苑派出所大厅，称其手机在骑车的过程不知掉落在何处，希望派出所能帮忙查找一下。辅警徐小龙详细询问丢手机的时间、地点等情况，根据信息调取了梁先生所经过路的大量的监控视频，历时一个多小时查看，徐小龙和梁先生却一无所获。原来，梁先生路过的路段有一部分正在建造地铁，监控无法完整的拍摄到梁先生全部的骑行过程，而着急的梁先生却不能理解，并要求徐小龙一定要找到手机。
对此，徐小龙没有出声反驳，相反他还不忘安抚梁先生急切的心情，并请梁先生稍作休息，自己则是顶着中午的炎炎烈日去往监控无法拍摄到的路段，向沿街店铺调取了当日门口的监控，并根据时间段一个又一个地进行查看，不知过了多久，在徐小龙不懈努力下，终于发现了丢失手机的线索，确认为一个快递小哥捡到了。徐小龙主动与快递小哥取得联系，当天快递小哥便将捡到的手机交到了翠苑派出所。
梁先生得知手机失而复得，十分激动不停向徐小龙表示感谢，并说道：“我看完监控，我真的以为手机找不到，幸亏有你们这样负责的人民警察，我为前面的冲动向您道歉！你们真的是为人民服务的好警察。”
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