刘大爷退休多年，近期听说有退休金调整，就在邻居的建议下到金乡县为民服务中心查询，进了大厅才发现，这里窗口多、工作多、办事群众更多，自己根本搞不清去哪里询问，急得一个人在大厅乱转，幸好帮办工作人员毕艳成发现了问题，了解诉求后，指引他到相关窗口，轻松解决了疑惑，而这只是金乡县行政审批服务局帮办代办工作的一件常见小事。
金乡县行政审批服务局自成立以来，按照“一次办好、精益求精”的总要求，专门组建了一支十多人的帮办代办队伍，设立“一窗受理服务台”，无偿为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报，全流程跟踪保姆式、一站式贴心服务，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。
建立帮代办队伍，让群众办事省心求助有门。为了更好的为群众服务，金乡县行政审批服务局不仅在县为民服务中心建立专门的帮办队伍，还明确要求各镇街政务中心安排1-2名帮代办员，并定期到镇街安排检查，确保办事群众申请帮代办“有人可找”“办事不愁”。
帮办人员为刚刚到大厅办事的群众指路
帮办人员协助办事群众完成营业执照办理
健全帮代办制度，让“帮办代办”服务更规范。为进一步规范帮办代办服务，金乡县行政审批服务局专门出台了《帮办代办制度》，在服务范围、原则、职责、程序、制度、管理考核等六个方面进行规范，确保群众办理一般事项找得到、办得成、不收费。
下步，金乡县行政审批服务局将进一步“帮办代办”服务机制，为企业、群众提供政策咨询、网上申报等保姆式、“一对一”贴心服务，把贴心、暖心服务送到群众心坎上。
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