席珊珊。记者雷衎　摄

长江日报大武汉客户端8月30日讯（记者雷衎　通讯员宋萍）8月29日8时，汉口火车站内，一位女性旅客一手拖着行李箱，一手推着儿童推车，走进商务座服务中心。33岁的席珊珊赶忙迎上去，接过她右手的行李。在服务台做好登记后，席珊珊引导两人去沙发上休息，“待会我把你们送上车”。

汉口火车站的这间商务座服务中心，主要用于给购买商务座的旅客提供候车、接送服务。在这里工作的13个年头里，商务座服务中心负责人席珊珊以她的细致与温情，温暖了往来这间服务中心的南北旅客。

席珊珊整理自助食品台。　记者雷衎　摄

7月上旬一天傍晚，席珊珊刚准备下班，服务台转过来一通电话。电话那头，一名女子的声音特别着急：“明天我们全家要坐动车去湖北利川避暑，可是家里老人上下火车都不太方便。”

女子说，父亲今年80多岁，患有呼吸类疾病，由于身体虚弱行动不便，出门要依靠轮椅。此外，父亲几乎离不开制氧机，可列车上又没有合适的电源，不知道该怎么办。听完女子的诉求，席珊珊心里快速盘算着，作出承诺：“您放心，我来想办法，一定做好接待服务！”

席珊珊引导旅客上车。　记者雷衎　摄

第二天一早，席珊珊早早等候在约定的停车地点。很快，一家人如约而至。头发花白的老人在她的帮助下从车内慢慢挪到轮椅上。短短几步路，老人不停喘气。等老人坐上轮椅，席珊珊平稳地推行着老人通过快速检票通道。虽然全程没遇到什么障碍，但老人还是担心赶不上火车，一直对身旁的女儿念叨着“快点，快点……”一着急，咳嗽声更加剧烈。

“离开车还有40分钟，您放心，一定赶得上！”席珊珊俯下身子，微笑着平复老人的情绪。检票前15分钟，一家人顺利来到站台。小心翼翼地将老人扶上火车后，席珊珊又将他推至一个特殊的位置。原来，普通的座位旁并没有供电插座，为了老人的制氧机能够正常工作，席珊珊提前和列车工作人员说明情况，为老人选定了靠近车厢洗手台的位置。她把制氧机抬到洗手台上，将轮椅紧贴台面，在确认不妨碍来往旅客通行后，弯下腰拉好轮椅刹车。

制氧机通电的一瞬间，老人吸上新鲜氧气，脸色和缓下来。等身体逐渐舒适，他紧紧握住席珊珊的手，再三感谢。见其他旅客已陆续上车，席珊珊跟老人说了几句告别的话后，又拉过他的女儿细细交代：“途中，你就守在老人身边，有什么需要就跟列车上的工作人员及时沟通。”在与列车长办理了重点旅客交接手续后，席珊珊匆匆下车。隔着窗户，她向老人挥手，大声地说：“旅途愉快。”

“出门在外，谁都会有难处，能帮着解决一处是一处。”席珊珊说，让旅客舒心出行是她本职工作。

【编辑：丁翾】

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