连日来，永兴镇全面推行陇南民事直说“1234”工作法，通过“线上说”和“线下说”等多种方式，将“村里事”“邻里事”“家里事”作为重点，采取现场直办、干部领办、乡村联办、跟踪督办四种解决办法，将民事直说“1234”工作法作为打通联系群众的“最后一公里”，真正实现服务群众“零距离”。

永兴镇捷地村位于礼县西汉水畔，是第六批全国“一村一品”示范村镇。近日，一条路成为了全村村民们的一桩烦心事——捷地村东家路年久失修，道路排水渠出现破损、无盖板，又因道路坡度大，两旁无护栏。遇到较大的降雨天气，雨水在路面四处流淌，多处积水，对全村村民的出行及生活造成较大的安全隐患，严重困扰村民出行。永兴镇党委政府，围绕陇南民事直说“1234”工作法核心内容，通过“建组织、收民意、办民事、评成效”四个环节，在顺利解决排水渠整修问题的同时，进一步推进全面推行陇南民事直说“1234”工作法走深走实。

“建”组织。为有效解决群众急难愁盼问题，捷地村成立以村党支部书记、主任，村“两委”班子成员、妇联组织和有威望的乡贤、党员为委员的民事直说委员会，制定民事直说委员会议事规则，明确说什么、如何议、怎么办、谁来督、由谁评等具体环节。同时依托党群服务中心精心打造“群众说事室”，为群众反映问题和表达意见诉求提供便利。并以村民小组为单位，由委员会成员就近联系所在社组群众，就近掌握群众思想动态，及时介入化解矛盾纠纷、疏导情绪、宣讲政策，确保“小事不出组，大事不出村”。

“收”民意。捷地村利用线上线下多种方式，将“村里事”“邻里事”“家里事”作为重点，全面做好民意收集。一是针对当前农村青壮年“不在村里在群里”的特点以及传统管理方式“够不着、管不好”等问题，通过建立民事直说微信群，搭建网络说事平台。同时以村民小组为单位建群和利用妇联工作微信群开展民事直说。二是结合村干部值班制度，建立“群众说事室”委员值班制度，确保群众有困难、有意见随时可以找到人。三是开展“敲门行动”，建立常态化入户排摸制度，经常深入群众中间，通过串门拉家常等方式主动排查，第一时间化解矛盾纠纷。四是以“党群活动日”为载体，共商村级事务，听取党员群众对自身生产生活的诉求和心声，广泛收集民意，及时回应民需，主动服务群众。

“办”民事。针对群众反映的问题和诉求，第一时间按照现场“直办”、干部“领办”、乡村“联办”等方式分类进行办理。现场“直办”，由东家路“网格员”对二组群众反映整修排水渠的事项及时分级分类登记造册，并提出初步处理意见。通过民事直说委员会会议、村“两委”会议开展集中讨论，达成共识、形成决议。干部“领办”，村委会副主任赵晨阳主动带头，积极发动党员群众无偿参与，投工投劳，捐赠水泥。并组织公益性岗位人员对东家路排水渠无盖板及破损的地方进行志愿整修。同时，通过召开民事直说委员会会议、村“两委”会议对道路两旁加修防护栏事项进行了协商，由于村级无法解决，决定由包村领导向乡镇一级上报转交。村镇“联办”，乡镇一级就整修事项开会协商。捷地村作为2023年乡村振兴示范村，要将东家路排水渠加修护栏这一事项作为示范村建设的首要任务，由镇政府向县相关职能部门协调对接项目，尽快实施。跟踪“督办”，乡镇党委、政府对整修排水渠事项办理进度、办结成效、办事作风等内容进行督查指导，对办理过程中的每个环节进行全方位督查。

“评”成效。建立以村民满意为标准的民主评议制度，通过收集群众线上线下评价和组织评议，结合人大代表、政协委员视察活动，填写《陇南民事直说“1234”工作法捷地村已办结事项满意度测评表》，对事情办理情况进行验收督查、打分评价，切实打通服务群众的“最后一公里”。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。截止目前，通过民事直说，全镇共征集事项20余项，帮办实事10余件，剩余事项正在办理中。下一步，永兴镇将继续聚焦村民群众“急难愁盼”问题，紧紧围绕陇南民事直说“1234”工作法，进一步创新方式、引导广大干部群众积极共同参与其中，让陇南民事直说“1234”工作法家喻户晓，真正为群众办实事解难题，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。