记者 李寅  通讯员 黄强 孟皎

“项目成功实施用电报装‘一条龙’和代建‘一盘棋’提质增速，圆满兑现了‘方案最优、投资最省、服务最好、速度最快’的服务承诺。”今年7月10日，十堰昊朔新能源科技有限公司110千伏变电站正式建成投运，该项目从开工到投运仅用时4个月，比常规施工周期缩短8个月。

在昊朔科技110千伏客户工程变电站建设工程中，由营销专业作为服务前端，紧密联系客户，聚焦客户需求，集结全公司各专业力量，通过密切配合、科学调配、履责担当，打赢了这场“优化电力营商环境、服务经济社会发展”的攻坚战，充分彰显了“大服务”工作格局的特有优势。树立了“昊朔速度”工作标杆，引导公司上下向标杆看齐、向标杆迈进、向标杆赶超。

据悉，国网十堰供电公司营销运营中心业扩报装班负责十堰城区10千伏及以上、各县公司110千伏及以上的高压用电报装业务，该班组积极贯彻落实上级各项工作部署，始终秉承“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，冲锋在供电服务一线，从业务受理、现场勘察到最后的验收送电，该班组主动服务、全程跟踪、定期对接、及时协调。

十堰市远景动力新能源产业园项目是省重点招商引资项目，用电需求容量大、时间紧，该班组接到申请后第一时间开通报装绿色通道，通过优先服务、专人负责、重点督办、一口对外等多种措施，从简从快办理用电报装手续。“除开始申请报装业务外，没让客户跑过一次腿。”业扩报装班班长黄强介绍。报装过程中，他们主动提供代办、跑腿服务，及时跟进项目进度，了解客户需求，能解决的现场解决，不能现场解决的第一时间向公司其他相关部门反映，由专业部门提供解决方案后第一时间答复客户，做到“服务最好”。

今年以来，该班组严格落实优化营商环境工作要求，完成用电报装项目共计126个，送电容量23.212万千伏安，平均接电时长13个工作日，比政府要求时限缩短了25个工作日。高标准完成了110千伏郧阳区昊朔新能源项目、十堰市融洞沟污水处理厂、万润新能源、东风装备工业园等多个省市重点工程送电，积极按照客户时间需求推进报装进度，做好客户的“电保姆”。依托“网上国网app”大力推进“阳光业扩”工程，所有环节均可在线上办理，实现客户“零跑腿”，大幅提升了办电效率和 “获得电力”水平，为国网十堰供电公司打造当地受人尊重的企业品牌贡献力量。