极目新闻记者 邱睦

视频剪辑 邱睦

通讯员 陈亚莉 王田甜

“我一定要把这面锦旗亲手送给尊敬的马警官。”

3月，一起执行案件的当事人周婆婆，将一面写着“爱民如子 好父母官”的锦旗送到武汉市中级人民法院法警支队，执意要见马警官一面。周婆婆心心念念的马警官，就是武汉中院法警支队保卫科长马建平。

马建平26岁进入法院工作，曾在民一庭、审监庭工作，如今已年近花甲。虽说只有不到两个月就要退休，但工作激情和认真劲头一点不输年轻人。他常说，在岗一天就要干好一天，要站好最后一班岗。

提起“保卫科长”的岗位，马建平满心不舍，“别人都说我这个活不好干，我反而感觉蛮幸福。帮助来访的群众解决困难、做实事、做好事，让我每天都感到踏实和满足。”

扶一把 重燃生活希望

“感谢马警官，您是最称职的党的好干部，人民的好父母官。”

马建平的手机里，有很多这样的短信。他一边翻看，一边如数家珍地谈起他接待过的案件当事人，陷入回忆。

2020年11月的一天，淅淅沥沥地下着小雨，年近七旬的周婆婆因执行案款未到位，到中院来问进展，不小心一脚踩滑，差点摔倒，情绪激动的周婆婆大声嚷嚷，非要见法院领导。

马建平（右二）与来访群众交谈 通讯员王田甜摄

正在附近执勤的马建平闻讯赶到周婆婆身边。他蹲下身子、一只手打雨伞遮住婆婆的头，一只手握住婆婆的手，轻言细语地问情况。看到周婆婆情绪稍缓和，马建平搀扶她走到相关窗口，帮她拨通法官电话。经过和法官的沟通，周婆婆放心了。临走，她执意留下马建平的电话号码，“今天你帮了我，下次有问题，我还来找你！”

果然，周婆婆隔三差五就给马建平打电话或发短信，谈自己的案子、或咨询相关法律问题，马建平每次都放下手头的事，耐心地接听、解答。去年，当得知周婆婆官司缠身，又不幸身患重病，渐渐丧失了生活的信心的情况，马建平主动打电话安慰、鼓励她，帮她重新振作起来。

谈起马建平，周婆婆言语中充满敬重、爱戴和感谢。为回报他多年来对自己的关心、帮助和鼓励，周婆婆专门制作锦旗送给马建平。于是，就出现了文中开头的那一幕。

开良方 排解心中愁怨

老马早已记不清接待过多少案件当事人。他说，这些来访者，绝大部分是在诉讼过程中遇到了困难，我愿意在法官、当事人之间搭起沟通的桥，帮助他们的问题有方向、有着落。而对于一些满腹愁肠的来访者，要将心比心，耐心倾听他们的唠叨，在唠叨中了解他们的诉求，真心实意帮助他们维护自身权益。

因对一起继承纠纷案件判决结果不服，程伯伯的妻子不断到中院来采取极端方式“评理”，马建平接待了她。

原来，程伯伯和妻子在父亲去世后，悉心照顾继母，养老送终，继母却立遗嘱把唯一的房产留给了自己的亲生儿子，这让程伯伯和妻子都无法接受。

了解事情原委后，马建平表示，自己在道德上坚决支持、在情感上非常同情他们的遭遇，但不能以非法手段来达到目的。他翻阅相关法典，耐心为他们讲解法律规定，诚恳地告诉夫妇俩选择其他合法途径、依法维权。

经过多次当面及短信沟通，最终，程伯伯夫妇听从了马建平的建议，不仅如此，偶尔遇到一些法律问题，他们还是会习惯性地向马建平求助。少则百余字，多则几百字的微信“线上答疑”，双方可以聊三个小时，直至深夜。

“谢谢马科长在危难时刻帮助我们，我们会铭记您的大恩！” 虎年春节，程伯伯给马建平发来新春问候，并感谢他开出“良方”，为其在困顿中指明方向。

借助之前在民庭办理婚姻家庭案件的经验，马建平常年主动钻研民法典、民诉法、心理知识、交流技巧等方面知识，“只为在面对来访群众时，自己有底气、有水平，能够为他们提供实实在在的帮助，赢得对方的认可和信任。”

谋长远 源头化解矛盾

“在我这个岗位上，见多了人生百态，所以更想为困难群众尽一份绵薄之力。”谈起不久前中院里来的一位“不速之客”，马建平和同事们印象深刻。

一位十多年前曾在中院打过官司的当事人李某，因各种客观原因，与家人关系恶化，离家出走后一直在外流浪。7月的一个周末，边走边喝酒的李某，强行闯入法院，触发警报装置，马建平和保卫处三级高级警长乔军迅速赶到现场，控制了李某。

对其进行批评教育后，当得知李某两天没吃饭，马建平赶紧为其买来饼干和水，想联系其家人将其接回，被李某拒绝。看到其衣衫不整、精神恍惚，马建平感到任其流浪并非上策，反而会造成一定的社会安全隐患，于是和同事一起，苦口婆心劝慰李某，终于联系其姑姑将其接回。

之后，马建平还多次主动联系声称与李某“恩断义绝”的其父，劝说他们一家子和好。功夫不负有心人，几周后，其父电话告诉马建平“想通了”，已打钱给李某的姑姑，侧面接济李某的生活。看到李某重新回归家庭，马建平非常开心。

这样的“闲事”，他管的可不止这一件。

马建平（右一）告知来访群众办事流程 通讯员王田甜摄

曾经有位刑事案件被害人家属，因妻子被杀害情绪低落、跑到法院要寻短见，马建平多次想开导他，但对方却不愿沟通交流。

“遇到话多的还好劝，遇到这种不说话的，要格外关注。”

老马想尽办法，邀请心理专家一起疏导对方情绪，一次、两次、三次……最终成功帮其脱离自残状态。马建平马不停蹄，积极联系其家人及社区工作人员，共同关心、帮助他走出困境，重新开始新生活。

老马说：“我的工作多向前、向外延伸一步，隐患和风险就可能被消除在萌芽中，来办事的群众满意了，法院的形象就立起来了。”

马建平的故事，只是武汉法院干警心系百姓、为群众真情服务的缩影。

作为为群众提供司法服务的“第一站”，2020年以来，马建平所在的武汉中院法警支队始终坚持“以人民为中心”的司法理念，热情细致地为前来法院办事的群众提供帮助与服务，对进入审判大楼、诉服中心、信访接待等公共场所人员进行人身安全检查25.5万余人次，接待来访人员逾1100人次，协助法官平稳处置复杂案事件50余起。