为进一步完善诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制，推动形成全面覆盖、智能高效的消费纠纷“共享法庭”运行机制，切实保护消费者的合法权益，8月29日，浙江省温州市中级人民法院、浙江省温州市市场监管局、浙江省温州市消费者权益保护委员会举行了温州市消费者权益保护“共享法庭”启动仪式。温州市级消费者权益保护“共享法庭”的建立，标志着温州市已全面实现市、县两级消费者权益保护“共享法庭”全覆盖。

据温州市市场监管局相关负责人介绍，“共享法庭”的设立实现了市场监管部门、消保委和人民法院在处理消费纠纷时的优势互补、组织线上线下深度融合、资源共享。利用大数据强化法治赋能，为消费纠纷投诉提供精准的司法服务和保障，持续深入推进消费者权益保护工作。

在目前消费纠纷越来越复杂，消费者权益保护意识逐渐增强的今天，“共享法庭”作为化解纠纷的新模式，以诉前消费调解、网上立案、在线诉讼、普法宣传、多元解纷为主要职能，在此基础上可以根据群众消费纠纷争议诉讼需求和基层治理的需要，不断融入新的便利功能。消费者权益保护“共享法庭”整合消保委的律师团、维权义工、行业专家等多元解纷力量，形成法院加市场监管，群众加专业人士的矛盾纠纷多元化解平台，打通诉讼内和诉讼外的纠纷解决渠道，进一步建立健全消费纠纷多元化解机制，真正实现消费纠纷化解于诉前、化解于基层。

据悉，温州消费者权益保护“共享法庭”以“一屏、一线、一终端”为标准配置，依托消费者权益保护“共享法庭”现有硬件设施，集成整合“浙江消保在线”“浙江解纷码”等线上平台资源，将司法服务载体和触角向基层衍生，让消费者在“家门口”就能享受到高质高效的司法服务。

下一步，温州市市场监管部门和各级消保委将用好“共享法庭”平台，构建安全和放心的社会消费环境，助力推进共同富裕示范区建设。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/郑铁峰

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