9月，甘肃兰州已入秋，夜色渐长。七里河区中天健广场东门老旧小区的居民们晚上再也不用摸黑出门了。前两天，国网兰州供电公司共产党员服务队主动上门，为该小区安装路灯，照亮人民群众的回家路。想群众之所想，急群众之所急，当好群众用电的“贴心人”，这是该公司今年年初十三届五次职代会的提案之一。今年，该公司进一步优化电力营商环境，不断提升“获得电力”服务水平, 认真执行稳住经济政策，对 6900 余户用电客户实行欠费不停供，依托市场化交易降低重点支柱企业用电成本约 2 亿元。

企业的民主管理，是企业实现和谐稳定的重要前提。近年来，该公司围绕改革发展和稳定大局，用创新精神探索国有企业厂务公开民主管理工作新方法、开辟新途径，以念好“基础牢、渠道畅、监督实”九字诀，把牢全心全意依靠职工办企业的根本指导方针，实现了企业与职工的双促双赢。

民主管理基础牢 职工民主权利保障规范

国网兰州供电公司始终把做好厂务公开民主管理工作，当成推进改革发展的动力和源泉，持续完善民主管理工作机制，规范工作制度和程序。先后制定下发《国网兰州供电公司职工代表大会实施细则》《国网兰州供电公司职工代表大会联席会议实施细则》《国网兰州供电公司职工服务中心实施细则》等，明确民主管理工作覆盖范围、工作程序、职工代表大会工作任务及职工服务中心工作等内容，做到制度落实到位，责任一抓到底。

一直以来，该公司坚持建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度。今年，该公司职代会将“深入推进改革攻坚”“加强干部职工队伍素质及作风建设”等关系企业长远发展、职工队伍建设等备受职工关注的7项专题报告，提交大会审议表决。在职代会提案办理方面，形成了“统一受理、分类落实、分别答复、跟踪实施”的工作模式，紧抓立案、交办、承办、督办、反馈五个重点环节，确保提案办结率和职工满意率达到“双百”。

在该公司党委的坚强领导下，各级工会组织持续增强责任意识和服务意识，提案质量逐年提升，以优化营商环境、服务“双碳”目标、为职工办实事等为主题的提案，与企业中心工作、发展目标同频共振，真正体现了企业把员工放在心上，员工把企业扛在肩上。

今年，该公司紧跟客户用电需求，组织员工定期上门了解企业用电情况，有针对性地提出安装无功补偿装置、提高用电设备使用效率等建议，帮助客户节约用电成本。

民意民声渠道畅 职工诉求服务温暖人心

该公司不断创新民主管理工作机制，打造多样化民主管理渠道，使职工心声直达工会组织。目前，该公司总经理联络员和职工代表调研活动，已成为该公司走进一线班组，与职工面对面交流，倾听职工意见建议的常态化工作。

2019年，为强化人文关怀和职工权益保障，畅通职工合法有序表达利益诉求的渠道，该公司着手建立“公司－基层单位－班组”三级职工服务网络。目前，已建成1个职工诉求中心，22个职工服务分中心和157个职工服务站。

同时，信息化沟通平台成为职工诉求反馈的“快车道”。该公司在门户网站设置公示栏、开设为职工办实事专栏、公布职工心理咨询热线，建立微信联系群，通过“爱如电”APP发布职工合理化建议等一系列听民声、聚民意、暖民心的举措，让职工真切感受到企业的温暖和安全。

2021年10月，该公司277名员工因新冠肺炎疫情管控措施被要求居家隔离。该公司工会立即启动职工网络诉求通道。居家隔离的职工李福德，在网络通道上反映个人控制血糖的药品购买不便；七里河光明苑小区职工集中反映购买蔬菜困难……该公司工会对职工诉求归类后，紧急联系物资供应平台，帮助职工购买蔬菜、生活用品、消杀物资及急需药品等，并克服市区交通受限困难，将物品及时送到职工手里。

此外，开展个性化定制职工体检服务、举办全员技能运动会、打造母婴休息室、举行青年职工幸福牵手活动等一系列暖心举措，促使企业民主管理落实落地，有力提升了职工的获得感、幸福感和安全感。

民主管理监督实 职工和谐建家齐心参与

该公司坚持在细微处落实职工民主权利，在细节上维护职工合法权益。每届职代会，邀请职工代表开展职工代表大会质量评估及厂务公开“两度”测评，该公司近5年职代会质量评估满意率达98.64%以上。

该公司以规范“重大决策、热点问题、人员任用、民主评议、党务公开”五项厂务公开内容，擦亮和谐建家之窗。对于该公司发展的重大决策、生产经营管理方面的重要事项坚持民主决策，并及时将党委会、总经理办公会、工作例会等会议审议情况以会议纪要形式向全体职工公开，充分保障员工知情权。

2021年，针对职工普遍反映的食堂菜品、定价等问题，该公司工会联合综合服务中心开展“食堂品质专项提升行动”，组织职工生活监督委员会对食堂菜品成本价格、餐饮卫生、用餐环境改善等进行核查监督。

“公司领导非常重视职工餐饮需求，要求我们随时听取职工生活监督委员会和职工的意见，经常性丰富菜品，不断提高饭菜质量，严格保证卫生安全。让职工吃得好，工作才有干劲。”专项行动中，综合服务中心负责人在向职工代表介绍为职工办实事举措推进情况时说道。

目前，该公司职工食堂丰富的应季时令小吃、特色地方美食、优雅整洁的用餐环境成了午间时光职工微信“朋友圈”最吸睛的动态。公开透明、坦诚相待，群策群力，便是提升职工和谐建家主体意识，积极为企业献计献策的前提保证。

   积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。国网兰州供电公司通过不断深化民主管理，为推动持续、稳定、健康发展营造了良好的内部环境，实现了企业与职工协商共事、机制共建、效益共创、利益共享，增强了职工队伍的活力、凝聚力，培育了职工主人翁责任意识，汇聚起职工推动企业高质量发展的强大合力。

来源：国网兰州供电公司