记者 隋云雁

“我都激动得要掉眼泪了，你太棒了！”“我们商户都倍感光荣，你是心中始终装着人民的最美女警官！”“热警官棒棒哒，为你点赞！”

辖区居民群众为热孜婉古丽点赞。受访者提供

8月30日，热孜婉古丽·吐尔逊荣获全国“人民满意的公务员”消息传来，她的各个微信群沸腾起来，辖区居民和商户纷纷向她表示祝贺，由衷为她点赞。

热孜婉古丽近照。受访者提供

今年49岁的热孜婉古丽从警27年，是乌鲁木齐市公安局高新技术产业开发区（新市区）分局河南路派出所南一路社区警务室民警、一级警长。担任南一路社区民警5年多来，她把辖区内的7000多名群众当成亲人，和大家成了相亲相爱的一家人。

“我们社区商户多、流动人口多、老年人多，电信诈骗和养老诈骗风险隐患较高。”热孜婉古丽说。她在辖区建立了40多个警民联系微信群，广泛宣传反诈知识。这是群众接受安全防范宣传的“云阵地”，也是反映问题诉求、提供信息线索的“云渠道”。打开这些微信群，总能看到热孜婉古丽发来的疫情防控知识、生活安全提示和防范诈骗知识，而居民请求帮助的信息也随时会发来。

热孜婉古丽和辖区老年人促膝谈心。受访者提供

“好的，我这就过去处理！”简简单单9个字，是热孜婉古丽在每个微信群里最常说的一句话。无论是救助困难群众、协调邻里纠纷，还是疏通下水道、半夜处理扰民问题，她总能第一时间赶到。热孜婉古丽的手机已成为24小时不断线的便民服务热线，她厚厚的三本民生台账也记满了群众反映的困难和问题，有求必应、有难必解、有急必到的她就这样住进了辖区群众心里。

辖区超过70岁的老人近2000人，热孜婉古丽一家家走访了解情况，定期前去慰问关心。她为会用微信的老人建立微信群，通过语音等形式宣传反诈知识。一些老人不会用微信，她就记下老人和子女的电话号码，并留下自己的电话号码，遇到问题及时沟通解决。她还为空巢老人专门建立了档案，及时帮助解决大小困难。

老人们有啥事都找她，电视打不开了、手机充电线坏了、想吃鲜嫩玉米了等等，只要老人开口，她立即帮老人去办。

“她是我的好女儿！”这是97岁的李老太太常常挂在嘴边的一句话。李老太太的子女都在外地生活，热孜婉古丽每周都会抽出时间探望老人，一起唠唠家常，帮着收拾家务，让老人心不空、有所依。

“社区民警就是要将群众的小事放在心坎儿、做到极致，群众也常带给我们意想不到的感动。”热孜婉古丽说。

“闺女，我拿不了那么多，你不要嫌少，一定要尝尝啊。”今年杏子成熟时，李老太太带着7个杏子去找热孜婉古丽。看着老人充满慈祥和期待的目光，她的眼眶湿润了，和同事当着老人的面把杏子吃了，看到老人笑得开心，她悄悄拭去眼泪也笑了。

“群众小事比天大。” 热孜婉古丽说，她的愿望就是把群众工作做得更加扎实，把满腔为民服务的炽热情怀送进群众心坎儿。

热孜婉古丽用她那颗赤子之心，和辖区群众成为彼此没有血缘的“亲人”，奏出了警民一家亲的守望赞歌。