近日，居住在花园路街道牡丹园社区的石女士因家中供暖主管漏水问题拨打12345市民热线进行求助。牡丹园社区的工作人员在接到诉求后，立即联系石女士了解情况，得知石女士家中卫生间的供暖水管从3月份便开始漏水，当时正值供暖季，所以准备在停暖时再进行维修。此次维修涉及到更换供暖主管，需要楼上邻居配合，因楼上邻居已将供暖主管包在墙体内，维修则需要拆除包住供暖主管的外立面。针对拆除后能否将外立面恢复如初的问题，供热公司与居民多次协调未果。
在了解楼上、楼下居民的具体诉求后，牡丹园社区党委书记吴彦玲于8月27日上午，与供暖公司和楼上住户就暖气管拆除修缮问题进行沟通，细心讲解关于“供暖管线需要居民配合维修且不能包住供暖管线”的政策规定，并与供热公司协调，研究最佳解决方案，以降低楼上住户的损失。经过沟通协调，最终居民和供热公司达成一致意见。8月30日和31日，在楼上居民的积极配合下，供暖公司成功将连接楼上楼下供暖主管的损坏部分进行拆除和替换，在下一个的供暖季到来之前解决了石女士的漏水难题，消除了安全隐患，得到了居民的认可。
群众之事无小事，为居民提供安全、舒适的居住环境，建设和谐宜居的社区，牡丹园社区全体工作人员将全力以赴，主动作为，全心全意解决居民诉求，提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。
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