8月31日起，成都高新区石羊街道城南华府小区4栋被划定为高风险区，其他楼栋被划为中风险区，石羊街道锦城社区防控办公室第一时间启动了应急处置预案，进驻城南华府小区疫情防控指挥专班。由指挥专班联合社区、物业等力量对小区独居老人、孕妇、慢性病患者、紧急就医等特殊人群进行精准摸排了解，并建立一对一特殊人群管理台账，切实保障特殊群体的就医及日常基本生活需求。

畅通“就医送药”渠道

“一位独居老人降血脂药即将断药，家中没有储备多余的药品，并且老人不会网购，家里蔬菜也没多少了。”9月3日，了解到老人的需求后，锦城社区（城南华府）疫情防控办公室第一时间安排综合协调组工作人员与徐爷爷取得联系，确认了药物信息，20分钟左右工作人员便将药物和蔬菜送到老人家中。

“小区临时管控，忘记了储备药物，幸好有社区工作人员帮忙，20分钟不到就帮我解决了用药问题，真的感谢。”徐爷爷向工作人员表示感谢。

“解忧杂货铺”疏导居民情绪

面对疫情，居民可能会焦虑、不安，也难免产生孤独、焦虑情绪，锦城社区（城南华府）疫情防控办公室联动石羊社区发展治理支持中心开通“解忧杂货铺——石羊·城南华府分铺”线上服务，丰富居民群众隔离期间精神文化生活，精心组织策划了“益”起为爱前行系列活动，内容涵盖体能健身互动、趣味手工制作、美食制作分享等活动，多角度呵护宅家期间各年龄段居民的身心健康。 

同时，同步开通线上心理咨询专线以及宠物管理咨询专线。特邀国家二级心理咨询师，开展一对一心理咨询，为心理状态不佳居民排忧解难，有效缓解居民焦虑情绪。针对隔离期间居民爱宠出现的不适状况，邀请瑞派华茜宠物医院专业宠物医师线上答疑，解决宠物健康喂养、情绪管理等问题。

“感谢工作人员的精心安排，‘益’起为爱前行！”居民在微信群留言。

“因为小区临时管控无法出门，所以就想着通过物业人员帮忙转达自己对一线抗疫工作者们的一份心意，我和家人朋友也会严格做好防控措施，积极配合社区工作，早日迎来城市恢复正常生活。”9月3日，城南华府一匿名居民给小区中海物业工作人员发去感谢信息，并让物业人员向社区工作人员和医务工作者转达自己的感谢和爱心物资。饮用水、莲子羹，一份简单的爱心却传递出社区居民心连心的情谊。“很感动，居民对我们工作的支持和理解，是大家坚守的动力来源。”锦城社区城南华府小区社区疫情防控办公室工作人员冯茜说道。

守望相助，双向奔赴，精准服务涵盖居民的不同需求，创新活动丰富宅家期间居民的精神文化生活，让疫情从“无情”到“有情”，用人文关怀传递石羊温暖。

华西社区传媒记者 吴小红 图片由街道提供