瓜州县双塔镇把网格化服务管理体系建设作为推进平安建设的重要抓手，创造性地将“笼统管理”变为“精细服务”，形成条块协同、上下联动、共建共享的三级网格体系，充分发挥网格员的职能职责，不断提升网格化服务管理水平，进一步彰显服务群众的科学性、系统性、有效性。

凝心聚力，完善体制机制，织成连心一张网。

瓜州县双塔镇辖5个行政村49个村民小组，有卫生院1所，学校3所。为全面推进网格化管理，双塔镇研究制定了《双塔镇网格化服务管理办法》《双塔镇信访矛盾调处制度》，细化了矛盾纠纷排查化解流程，明确了网格化服务管理中心职责，定人定责，建立起三级网格。网格员评定过程中，镇班子成员、包村干部全员参与，对网格员基本情况及胜任工作情况进行了反复商议研究，最终确定了一级网格长1人，二级网格长5人，三级网格员格员49人，共计55人，将责任心强、工作能力强、群众认可的人员评定为网格员，并制作了“双塔镇综治中心网格信息管理分布图”，定期对全部网格员进行业务培训，安排部署每日巡防上报、维稳信息报送、矛盾纠纷排查调处、重点人员定期走访等工作。

提升本领，重在解决问题，推进1+N工作模式。

瓜州县双塔镇网格员每天开展重点人员管理、重点场所安全排查、社情民意收集、矛盾纠纷和维稳情报上报、群众事务代办的N项工作，通过上门走访、交心谈心等面对面、心贴心的交流方法，定期、不定期地联系服务群众，帮助协调解决群众反映的问题和困难，大大提高了工作效率，做到群众事情有人管，群众问题有人解，群众心声有人听，使网格化管理真正成为“百姓网格”。截止目前，全镇累计排查矛盾纠纷16起，化解16起，化解率达到100%，真正做到“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”，把服务送到群众身边，提高居民幸福指数。

未雨绸缪，注重防范治理，提升平安建设水平。

双塔镇依托网格化服务管理平台，围绕影响社会安全稳定的重点地区、重点人员、重点领域，细化措施，整治到位，对排查出的重点地区和突出问题，进一步更新“五定”责任(定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结要求、定办结期限)，注重整治成果成效。加强特殊人群服务管理，及时掌握矛盾突出、心态失衡、行为举止反常人员动向，实现点对点监管。注重网格员培训教育，通过强化培训，提升网格员“两心三本领”，拥有奉献之心和责任之心，培养沟通交流的本领、学习新技能的本领和统筹协调本领，增强工作的精准性、实效性和便捷性，发挥“小”网格的“大”作用，实现高效为民服务的目标。

下一步，双塔镇将持续探索网格化服务管理工作，将网格化服务管理与乡村振兴、平安建设、民族团结、社会治理等工作紧密相连，不断推动平安双塔建设工作奋力向前。（作者：通讯员 吕魁元）