9月1日18时起，成都市全体居民原则居家，市民非必要不离蓉……物业小区是疫情防控的第一线，物业人更是战“疫”不可或缺的中坚力量，最近几天，他们24小时在线在岗，尽心尽力守护业主们的生命健康安全。

“大家心里都害怕，特别是每天都有确诊病例，物业服务中心电话被打爆、快递外卖量猛增、垃圾清理员工们都应接不暇……紧急情况下，各个项目所有工作人员自发留守项目，白天排查登记，晚上做楼栋清洁卫生，凌晨清运小区生活垃圾，每天在办公室打起地铺只睡两三个小时。”中铁建物业北湖国际城项目负责人说，“因为他们，我们也勇敢了起来，跟着他们一起，并肩作战。” 

严格全面排查

不惧险难敢担当

自成都“8·25”疫情发生后，中铁建物业各项目第一时间对业主住户进行全面排查，整理好物业小区“三类人员”信息台账，定时向社区反馈小区“三类人员”信息日报表，不漏一户，并做好持续监测跟踪。

居家隔离使得小区的用水量急剧增加，为全力保障业主用水，物业工程人员第一时间对水泵房进行调整，在确保业主日常报事报修的前提下，每天安排专人专岗对水泵房、配电室、热交换站等设备进行4次巡检。 

当好“守门员”

申报测温两不误

9月1日起，大多数物业人员留守项目无法回家。当晚，他们就在办公区、停车场、档案室等处打起了地铺，甚至在一张小小的床单上挤着4个人，大家和衣而眠，随时保证业主的生活所需。所有物业管家手机24小时畅通，每天接听电话、微信语音近400条，全力以赴帮助业主解决困难。核酸检测、秩序维护、物资配送、信息统计、环境消杀……项目各项防疫工作有序开展，物业人每天都要进入封控区配合上门核酸采样，向隔离户配送物资。

安全管理实行两班倒，对小区及小区外围商铺每两小时巡逻一次；监控室全天候值守，对未戴口罩、私自下楼的业主利用对讲机呼叫巡逻岗前去劝导，通过分布在小区的广播向业主发布重要通知。“只留一个出入口，其他已经封闭了，所有进出小区的业户都要出示健康码和核酸报告、测温正常才能进。”疫情面前，中铁建物业各项目坚决当好“守门员”。 

疫情防控，做好物业小区的清洁消杀工作是至关重要的一环，特别是出入口、楼栋大堂、电梯等人流密集位置更是要重点消毒。封闭管理后部分保洁人员未能返回岗位，坚守小区的保洁人员承担起双份工作量。业主被居家隔离后，小区生活垃圾量明显增加，每天产生的垃圾量比疫情出现之前超出约20%，物业固定专人运送垃圾，对封控区及隔离户逐一上门收集垃圾，分类转运，对公共区域每天两次消杀，绿化工人也摇身变为“消杀队员”，投入消杀工作。

隔离病毒不隔情

居家服务暖人心

“王姐，这些是你点的东西。猪肉、矿泉水、青菜……你看一下。”手提大包小包的瓜果时蔬，马不停蹄为业主们送货上门的并非“外卖小哥”，而是西派金沙的物业人员。此前，在西派金沙居家隔离的业主给物业人员发送了一条微信信息，请他们帮忙将采购一周的物资送上来，物业人员收到消息后立刻化身“管家”提供跑腿服务。

9月，成都中小学开学延期，但学习不能耽误。上网课的学生每天要打印作业，而有些业主家里的打印机出了故障、有些又缺纸少墨，得知这种情况后，各物业服务中心向学生和有需要的业主提供免费打印服务。“我们的物业真是太贴心了，我们家里的打印纸用光了，同学家里打印机里的硒鼓也坏了，实在没办法，正愁咋办呢。幸好有物业提供的打印服务，要不，孩子的作业都没办做了。”一位家长说。 

党旗飘扬一线

党群义工联防联控

“我们从9月1号就开始做疫情防控工作了，每天有2-3名党员和志愿者在门口跟秩序员一起进行值守，做测温核验劝导这些工作。”青秀未遮山项目负责人介绍说，“早晚我都要出来走走看看，有时有老人家不戴口罩就要劝导戴好口罩，偶尔楼下有聚众打牌的就得劝散。”

“一开始有些业主挺反感，但是渐渐也理解了，因为这样严格把控是为了整个小区好，为了业主们好。还有些业主给我们送来了抗疫物资，有了他们的支持我们工作起来苦点心里也是暖暖的。”西派城项目物业负责人说。 

因为责任，中铁建物业各项目的物业人在这段特殊的日子里，舍小家，守大家，坚守在防疫一线，用物业力量筑起防控疫情的坚实城墙，守护业主生命健康。

华西社区传媒记者 黎澎 受访者供图