河失镇全力打造“15分钟医保服务圈”

 提升群众获得感幸福感和安全感

为进一步优化医保公共服务建设，让广大参保群众在家门口享受高质量医保公共服务，今年以来，泰兴市河失镇依托现有为民服务中心大厅，结合工作实际，突出特色优势，打造“15分钟医保服务圈”，打通医保公共服务“最后一公里”。

工作推进有力度。自工作开展以来，河失镇党委政府高度重视，成立河失镇“15分钟医保服务圈”建设领导小组，合理安排资金保障“15分钟医保服务圈”基础设施和日常运行服务，确保办公设施、宣传设施、功能区设备等硬件设施及时到位。服务大厅新设立多媒体服务区，配备了电脑、打印机、扫描仪等设备，方便办事群众自助办理所需材料。

宣传解释有热度。目前，河失镇为民服务中心可以直接办理和帮办代办包括异地就医备案、零星报销等15项医保业务，村（社区）便民服务中心可以直接办理和帮办代办城乡居民参保登记、异地就医备案等6项医保业务。为使办事群众更加了解医保服务和相关医保政策，工作人员上门宣传基本医疗保险和门诊特殊病政策等，发放《全省医疗保障经办政务服务事项》《泰兴市城镇职工基本医疗保险政策宣传》《泰兴市城乡居民基本医疗保险政策宣传》等相关材料，鼓励群众应保尽保，让医保服务走进千家万户。

服务接待有温度。为方便群众办理医保业务，河失镇为民服务中心设立医保服务专门窗口，选拔业务骨干上岗服务，严格按照“十要十严禁”和《江苏省医疗保障公共服务文明用语规范》的相关要求，为办事群众提供主动热情、耐心周到、解释全面的服务。针对老年人、军人军属、残障人士等特殊群体开通优先服务绿色通道，还为腿脚不便等有实际困难的群众提供“帮办代办”“上门办”等多元服务，真正实现让办事群众“少跑腿”“不跑腿”。

医保服务事关民生福祉。下一步，河失镇将进一步推进“15分钟医保服务圈”建设工作，依托全省统一的医保信息平台和“江苏医保云”，持续推行医保经办服务“就近办、方便办、快捷办”，打造高效便民的医保服务体系，不断提升河失人民的获得感、幸福感和安全感。

殷艳阳  冷文慧