公共文化机构和景区是文旅志愿服务的主要组织者和重要活动阵地。近年来，各级公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆和景区等坚持培育和践行社会主义核心价值观，以满足人民群众对美好生活的新期待为出发点，以提高国民素质和社会文明程度为目标，创新开展文化和旅游志愿服务，成效十分显著。

在长期服务与读者调研中，山西省图书馆及时把握低龄人群的服务缺项，从家庭教育入手，专为青年家庭及低龄段儿童开设了“青年家庭”志愿服务项目的亲子志愿家庭服务活动。项目融习惯养成、互助实践、亲子互动、职业体验和阅读推广于一体，采取“2+1”的志愿服务模式，即两小时的志愿服务、一小时的亲子阅读，并邀请专业的少儿阅读推广人对每个家庭的阅读情况进行指导，同时，不定期组织亲子志愿家庭开展爱国主义教育、传统文化实践、少儿研学等活动，让阅读充满趣味和想象。自2014年创设以来，该项目已培训近3000组青年家庭，累计服务时长5.1万余小时，成为深受广大家庭认可和喜爱的品牌活动。

经过8年的活动实践，“青年家庭”志愿服务不但解决了低幼阅览区书籍和秩序混乱的问题，还形成了低幼读者“志愿者+”特色阅读推广及延伸服务模式。数千个青年家庭以主人公的姿态走入图书馆，在服务实践中增长知识、开阔眼界，在亲子互动体验中提升家庭文明素养，培育起奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

▲ 横峰县模范苏维埃合唱团

“白天唱过方志敏呐，夜里再唱翻身歌……”每周二、周三的晚上，江西省上饶市横峰县博物馆内，总会飘出悠扬的歌声。歌者就是由横峰县红军家属、烈士后代以及革命文物保护者组成的模范苏维埃合唱团。据了解，横峰县博物馆于2018年组建了模范苏维埃合唱团，其演唱歌曲全部由原本的苏区革命歌曲改编创作而来，更加朗朗上口，目前已收集整理完成近20首。

自从加入模范苏维埃合唱团以来，很多志愿者一次排练都没落下。有人说，之前只是听老人讲革命故事，加入合唱团之后，激发了自己深入了解闽浙赣苏区革命历史的兴趣；有人说，歌唱的过程也是挖掘红色事迹、传播红色文化的过程；还有人说，合唱团已经成为宣传弘扬方志敏精神的重要根据地，自己是其中一员，感到强烈的使命感。

擎红旗、着红装、唱红歌，合唱团再现了闽浙皖赣根据地的峥嵘岁月、文化荣光。近年来，他们还通过旅游讲解、宣讲红色故事、朗诵诗歌、演绎舞蹈等方式开展志愿服务。此外，每年开展“红色文化进校园”系列宣讲活动，面向青少年学生广泛宣传闽浙赣苏区红色文化和方志敏精神，在激发人们爱国热情、培育革命传统、践行社会主义核心价值观等方面发挥了积极的导向作用。

福建省艺术馆的文化志愿服务队已有近20年的历史，原本以艺术教育课程为主的服务内容如今已发生许多变化。这支队伍将工作延伸到乡村振兴中，通过“农民漆画创新工程”，打开了一条艺术扶贫、助力民族团结的特色文化志愿之路。

自2016年起，福建省艺术馆尝试将极具福建特色的漆画技艺与农民画结合，创作“农民漆画”。2016年11月，“闽宁农民漆画实验班”为我国东西部文化扶贫协作做出了有益探索。到2017年全国农民漆画实验班学员就已覆盖全国21个省区市及26个农民画乡，其中涵盖回族、维吾尔族、彝族、满族等少数民族地区。随着农民漆画的艺术种子撒向全国，该馆志愿者队伍也在不断扩大。2018年11月，首届中国农民漆画高级研修班的学员第一次走进高校，接受更为专业的漆画训练，创作出一批精品佳作。2019年7月，作为文化和旅游部“春雨工程”项目之一，闽藏漆画唐卡班为藏族地区唐卡画师提供培训，通过漆艺导师和文化志愿者带班制的模式，帮助学员学习唐卡漆画。在这一过程中，福建和西藏昌都的合作更为紧密，各个民族的画师也得以深度交流。至今，该项目已培养唐卡漆画人才百余名，创作相关作品200多幅，不但开拓了文化志愿服务的路径，也组建起一支优秀的文化传承队伍，促进了相关文化产业的发展，将“对口援藏”“文化兴藏”的国家战略落到了实处。

▲ 宣城市自驾车志愿者协会公益救助受困车辆

快速公益免费救援服务1万次，受益人群超过30万人，被游客敬称为“自驾护航使者”……安徽省宣城市全域旅游公益救援服务的存在，让当地旅途中的每一公里都有保障。“在皖南川藏线一次调研中，我们遇到一辆自驾游车辆爆胎停在路边。由于车主不会换轮胎，加上对当地不熟悉，找不到维修工。我们就协调志愿者进行了快速公益免费救援。”谈起项目起源，宣城市自驾车志愿者协会相关负责人认为，自己的随手之举，对游客来说就是雪中送炭，这正是志愿服务的价值所在。

宣城市全域旅游公益救援服务项目以快速公益救援为主，主要针对自驾车辆进行搭电、换胎、充气、拖车等免费快速救援。志愿者的足迹遍布宣城大大小小的景区，从提供出行路线指引到建立爱心驿站，再到协助交通事故处理，在重要节假日和重要路段协助交通疏导，真正为自驾游客解了燃眉之急，打通了旅游公益服务的“最后一公里”。截至目前，该项目已有550名专业志愿者参与，在当地建立了26个救援中心、100个爱心驿站，在景区沿路还设置救援电话，推动公益服务活动往深里走、往实里走、往心里走，实现了自驾游客在哪里，公益服务就延伸到哪里的目标。