(魏生红) 为进一步贯彻落实“放管服”改革新举措，提高辖区群众对“放管服”改革的知晓率和满意度，推动警务工作便捷化、服务化，轮台县公安局阿克萨来派出所以深化“我为群众办实事”实践活动为契机，多举措提升群众获得感和满意度。

加强业务能力 提升服务群众效能

按照“最多跑一次”改革目标，阿克萨来派出所加强户籍民警业务培训，要求户籍民警熟练掌握各类业务的办理流程，熟知办理事项所需材料，做到在群众咨询时能准确、完整地为群众提供解答。同时，加强对户籍民警思想教育，做到户籍窗口工作人员以热情、微笑、专业的服务态度接待办事群众，拒绝在办证期间出现“吃、拿、卡、要”等违规行为，让群众在办事期间感受公平、高效。

完善工作机制 提升群众满意度

阿克萨来派出所户籍窗口根据农村居民生活特点，积极实行“错时办”“延期办”等办事制度，若遇到休息日或休息时间辖区群众着急办理的事项，户籍民警主动加班，为群众解决燃眉之急。同时，针对辖区部分群众出行不便等情况，户籍窗口民警通过对接警务室民警，为群众提供上门换证、警务室免费接送等，为群众提供实实在在的便利。

加强宣传力度 提升群众知晓率

阿克萨来派出所民警在日常入户走访和街面巡逻期间，积极向群众宣传推广“新疆公安微警务”微信小程序，耐心帮助群众进行注册，让群众掌握网上办理业务的方法，使辖区群众全面了解“新疆公安微警务”的功能以及操作流程，让群众动动手指即可完成业务办理，最大化方便群众，实现“让数据多跑路，群众少跑路。”

今后，轮台县公安局阿克萨来派出所将不断提升户籍窗口服务效能，优化创新工作方式方法，不断深化各项便民利民服务，提高办事效率，提升群众的满意度。

来源：轮台县公安局