天山网讯 （记者 范琼燕报道）9月5日顺丰宣布，从当日起，顺丰在全国50个主要大中城市承诺“派件不上门，承诺必赔付”服务，并逐步向全国展开。乌鲁木齐市就在这50个城市之列。
9月5日，顺丰快递员上门派件。 新疆顺丰速运有限公司供图
新疆顺丰速运有限公司公共事务部负责人李守国介绍，自9月5日起在乌鲁木齐市，如果顺丰快递员没有经过收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。
同时，针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
李守国介绍，一直以来，“上门派送”是顺丰创建以来始终坚持的服务标准，此次承诺是顺丰服务体验战略性再升级。2022年依然是快递业高速发展的一年，快递行业早已脱离了简单的收寄服务，而是从中延伸出了更细化的产品结构和更丰富的物流场景，满足供应链上各个环节客户的个性化需求。“我们会为消费者提供更多有温度、有个性的品质服务。”李守国说。
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