近日，家住深圳市龙岗区坂田街道的李先生在电子税务局申请代开发票，隔天就收到了装有增值税专用发票和小规模纳税人常见问题宣传指引的EMS快递。“以往开发票得专门跑一趟税务所，现在只需动动手指网上申请，就能直接免费邮寄到家，云端办税越来越方便了！”李先生点赞道。

李先生享受到的“云端办税”服务，得益于龙岗区税务局的“龙税云”集约办理中心（简称“龙税云”）。今年以来，该局聚焦流程提速、体验提升，成立“龙税云”，以云思维缩短业务流转链条，着力打通办税网路“最后一步”，为纳税人缴费人提供更便捷高效的涉税服务。

税务人员在处理代开发票邮寄业务。

作为全国工业百强区，龙岗税务登记总户数超85万，占全市总户数的20.43%。与深圳其他辖区相比，龙岗涉税事项办理存在点多、线长、面广的特点。区税务局聚焦数字化转型，通过改革征管流程，创新打造服务渠道统一、事项规范标准、流程简便快捷的龙岗特色智慧服务生态——“龙税云”，融“远程办”集束受理中心、“无纸化”集中处理中心和代开发票集中邮寄中心于一体，在满足常态化疫情防控背景下非接触式办税需求的同时，实现同质化业务的集中办理。

“纳税人缴费人可直接通过‘云’上窗口发起远程咨询和业务申请，畅享云端办税，实现足不出户、办税无忧。”区税务局征收管理科相关负责人介绍。

便民服务队辅导纳税人使用网上办税系统

通过“远程办”集束受理中心，办税人可随时随地使用手机端或PC端选择视频办、离线办两种“云沟通”形式，享受主管科所分配、跨区迁移、逾期补申报等175项事项的远程办理，有效减少进厅量和疫情传播风险；

“无纸化”集中处理中心依托自主研发的RPA机器人和“智税精灵”，以“数字员工”代替传统人工，实现自动批、自动推，提高全流程效率，实现税务人、办税人时间成本“双降低”；

代开发票集中邮寄中心采用“一班人员、一套标准、一流服务”的精细化运作模式，接收申请12小时内即可办结，并交付EMS快递，减少企业办税人力、时间成本。

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编辑:  何素