极目新闻记者 王峻

通讯员 杨冰 成芳

“左手大拇指，在这里按着……保持一会，好了。”日前，汉阳公安“知音航班”工作人员来到市民家中，为患病的李先生办理身份证，李先生和家人表示了由衷地感谢。

近日，武汉市公安局汉阳公安分局江北派出所户政窗口接到市民李先生求助，称其儿子李某因患病不便行动，无法更换到期身份证，办事不方便，家人很着急。户籍民警得知情况后，一边安慰李先生，一边迅速将情况上报。汉阳公安“知音航班”知晓后，立刻联系李先生，告知可以上门为其儿子办理身份证，并约好时间，安排人员为其拍照。

民警上门办理身份证件

9月5日，汉阳公安“知音航班”民警携带照相机和指纹采集设备，来到李先生的家中，为其采集信息录入系统办理身份证。由于李先生不便行动，人像采集有一定难度，民警多次耐心地引导其摆姿势、看镜头，在短时间内拍到了合格的照片。

办完身份证后，李先生和家人万分感激：“你们的贴心服务让我感动，如果没有身份证，我无法正常住院和报销医疗费用，有许多不便，非常感谢你们的暖心服务。”

“知音航班”上门服务的举措从实际上解决了群众的实际困难，受到了病人家属的一致好评。下一步，“知音航班”还会在身份证制作完成后第一时间将办好的身份证上门发放，将上门服务坚持到底。

近年来，汉阳公安为深入贯彻落实党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，不断延伸和拓展服务范围，秉持知音航班“开出去”、服务“走进门”的理念，切实为人民群众做好事、办实事、解难题，针对老年人、病患人群等特殊群众办证难的特点，为行动不便、卧床不起的特殊群众开通“绿色通道”，真正做到＂民有所呼、警必有应＂，用暖心服务、精准服务让特殊群众及其家属“零跑腿”。

（图片由通讯员提供）