信网9月8日讯（记者 李鑫邦）近日，市民贾先生爆料称，自己在“nice”平台购买一双联名球鞋，自购买至今已经过去了4个多月，平台既不发货也不同意退货。“nice”平台的工作人员告诉信网（0532-80889431），因为该笔订单为速达订单，所以不能取消，但是会安排其他部门的工作人员马上采购进行补发。双方就目前的方案已协商一致。

“带你球鞋自由”这是一进入“nice”平台的标语，随着球鞋文化逐渐“席卷”年轻人，“nice”也逐渐成为了购置球鞋的主流平台。据了解，该平台声称是批发货源，无论是自穿还是进货，都能享受超低价格。贾先生于今年4月28日，在该平台以1299元的价格购买了一双Nike与Sacai的联名球鞋。

贾先生表示，自己是收集球鞋的“老人”了，经常在该平台购买商品，由于官方发售了新款球鞋，自己便在第一时间通过“nice”平台购买。“因为比较信任这个平台的质量，一般都不会存在假货，而价格也会稍微低一点。”

下单付款后，贾先生发现商品一直处在待发货的状态，出于对平台的信任，自己也没有太过注意。但是过了4个月，贾先生依旧没有收到任何物流的消息，“再信任也不能接受这么长时间不给发货，既然发不了货，就应该提前标识出来。”对此，贾先生也马上联系客服，其工作人员称，因为疫情的原因，所以才发生发货慢的情况，然而当贾先生提出退款时，客服却表示，该笔订单为速达，所以不支持退货。

贾先生称，平台目前一边以疫情为由不发货，一边以速达订单为由不退货，根本没有正确的解决问题，“希望平台可以处理一下，不要伤了忠实用户的心。”

信网根据企查查的公开数据中发现，“nice”为北京极赞科技有限公司旗下的产品，于2013年12月3日成立。信网注意到，该公司目前共有103条司法案件，其中43起是因网络购物合同纠纷引被起诉，26起是因买卖合同纠纷案被起诉。

此外，信网注意到，该公司曾在2019年12月9日收到了来自北京市文化和旅游局的行政处罚。在2020年4月13日，因为在软件客户端上没有及时持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款10000元。

最后，“nice”的工作人员表示，因为消费者选择的是“速达”，所以暂不支持退款，加上疫情的原因才导致发货较慢，但为了用户的考虑，当前正在安排公司的采购部门进行同款鞋子的采购，会马上安排补发。目前双方就该方案已经协商一致。