冀时客户端报道（河北台 尹艳涛 张龙 郭礼超 通讯员 郭志倩）9月8日，张家口举行以优化城镇用水、用气、用热报装服务工作为主题的新闻发布会。

据了解，去年张家口市印发《优化城镇用水、用气、用热报装服务实施方案》，将用户参与事项简化为“用户申请、现场踏勘、装表接通”3个环节，从用户申请至通水通气不超过4个工作日，城镇用热报装不超过7个工作日，在河北政务服务网实现企业“一网”通办，在行政服务大厅实现业务“一窗”受理，严格落实限时办结制，做到“零超时”。

为了持续助力优化营商环境，今年7月张家口市城管执法局经过研究出台了《优化城镇用水、用气、用热报装服务四条措施》，通过采取建立前置服务、领导包联、事后回访、追责问责等四项机制，开创了用水、用气、用热报装服务新局面。为确保政策可执行、可操作，在《四条措施》的基础上，结合部门、企业在实际工作中的意见建议，细化完善制定了《张家口市主城区优化城镇用水、用气、用热报装服务四条措施实施细则（暂行）》，细则共6章30条，对用水、用气、用热报装服务进行全流程、创新性、颠覆性改革，主要表现在三个方面，一是取消申请环节，变“坐等上门”为“主动服务”；二是实行领导干部包联项目，全面加快项目办理进度；三是事后及时回访，听取企业意见建议，不断改进和完善工作。

为加快《四条措施》及配套《实施细则》落地见效，实行全程监督问责，多方联动以“硬约束”优化“软环境”。落实过程中，全力打造“主城区各供水、燃气、供热企业纪检监察部门依法监督全过程并初步核查处理、市政开发建设控股集团有限公司纪检监察部门督促追责问责、市纪委监委驻市城管执法局纪检监察组和局机关纪委跟踪督办”的模式。

同时，城市管理系统各级纪检机构依法依规处理“推拖绕”“吃拿卡要”和违规收费、办事不规范及报装方反映强烈、长期得不到解决、消极应付等问题，尤其是不担当、不作为、乱作为等行为。对落实举措认识不足、紧迫性不强、行动迟缓的部门、企业，及时约谈提醒“一把手”和分管领导；对涉嫌不作为、慢作为、假作为的部门、企业，按照有关规定予以通报批评；对贻误工作，并造成恶劣影响的部门、企业，启动倒查问责。