“李姐呀，还来上什么班呀！在家待着不舒服些？” 

“也不差这一个多月，还是要站好这最后一班岗。”

9月5日，在巴中市巴州区曾口供电所，一早来到所里的李晓燕和同事老张开着玩笑。

1972年10月8日出生的李晓燕下月就要退休了，这是她从事“电保姆”的最后一个月。

她是曾口镇甘泉乡大垭村、佛龙村、石堡村、扬帆村等台区管理员，共2000多户用电客户，跟电打了近28年交道，大家都知道她的几个绰号。她是同事面前的“女汉子”、客户面前的“电保姆”、女儿面前的 “大忙人”。在曾口镇甘泉乡，大部分老百姓都认识她。

同事面前的“女汉子”

在乡村供电所大部分都是男同志，工作久了，大家都把她当男同志了。巡线路、清障碍、查隐患、作资料，样样不输男同志。刚上班不久，李晓燕从城东供电所内勤班转入外勤班。作为台区管理人员，陌生的环境、陌生的工作都使她感到茫然。为了使自己尽快地进入角色，她查阅地区资料、用电情况和维修状况，找出常常报修的地点和原因，并向兄弟单位学习，向老同志请教，不断学习业务知识和技能，在实践中不断探索。

为了解决对技术陌生，对辖区村社分布、台区位置、线路走向、低压客户位置也陌生的情况，她用一个月跑遍了自己管辖的3个村，仔细查看高低压线路走向、台区位置、村社公路分布等情况。到现在，甘泉乡13个村的高低压线路走向，56个台区的位置，2000余户居民位置都在她脑子里，已然成为了同事眼中的“甘泉万事通”

现在，无论是故障报修处理，还是电脑上的各种系统操作，亦或是群众的问题，她都得心应手，还经常帮助同事解答疑问，处理突发事件。

在日常维护抢修工作中，她早出晚归，有时甚至连续几天吃不好一顿午饭。在报修量较多时，所里用车困难，再加上她不会开车，经常会乘坐线路车到达甘泉乡，再步行至故障点，因此，她微信步数经常能达到两万步以上，无论酷暑或是寒冬，都是如此。特别是夏天，有的台区杂草丛生，草丛里更是有很多蚊子、小虫或者蛇，部分台区的配电箱还存在马蜂，每次处理故障跳闸、测漏电点、漏保更换、漏保定值调试等问题，都必须带上防蚊虫的药物，才能稍稍避免，一不小心还容易被马蜂蜇。对于一个女性工作者来说，这是一个巨大的挑战，但她从不退缩。同事们都知道她是一个“女汉子”，从内心里敬重她，但从来没有人这样叫她。

客户面前的 “电保姆”

在甘泉乡工作多年来，平均每天能接到十余个报修电话，她耐心做好解释，并记录好故障地点与信息，分析故障原因并带足抢修物资火速赶往故障点处理。时间久了，大家只要遇到跟电有关的事，第一时间都会想她。

处理完故障回到供电所后，李晓燕便对之前报修用户做起了客户回访，询问家中用电情况是否良好。她在工作中发现在辖区居民中孤寡老人较多，便主动走访筛查出辖区40余位孤寡老人，建立孤寡老人手册，存上电话号码及地址，定期去他们家里看望老人、检修线路、更换导线及处理其他问题，有时在周末闲暇时间还会去看望老人，解决老人的一些生活难题。

在甘泉乡20年来，从用电问题到生活难问题，她都随叫随到，秉承“你用电，我用心”的服务理念，用心服务居民，凡辖区用户提出的正当用电诉求，她也会尽量满足。20年来，她解决的不同报修2万余次，行程超20万余公里，做到了检修零差错、安全零事故、服务零投诉。她真诚、细致且迅速的服务，深受甘泉用电用户喜爱，也让她和甘泉用电用户建立了深厚的友谊。有时供电所去甘泉施工，立电杆需要占用用户土地，在李晓燕出面沟通下，用户都会欣然同意。她手机还存了1000余名甘泉用户电话号码，她的搭档有时打趣道：“李姐，等你退休了，就把你存的电话号码发给我吧”。

女儿面前的“大忙人”

李晓燕回忆，有一次周末，女儿放假回来了，她正准备给女儿做点好吃的犒劳一下，家住甘泉的一位张师傅打来电话，电话一接通，劈头盖脸就是一顿骂，“你们供电所给我们安的电表有猫腻了吧，我刚充的300块钱电费，用了1个多月就没了，还有没有王法了！ ”这样的话，李晓燕听多了，赶忙笑着回话：“您先消消气，我现在就去家里给你看！”放下手里的芹菜，给女儿撇下20块钱，李晓燕背上包，急匆匆的赶往用户家。

赶到张师傅家后，李晓燕立即对电表箱进行了检查，没有发现漏电的情况，各种接线也都良好，又详细了解他家近期用电情况后，终于找到了电费“跑的快 ”的原因。上个月，张师傅把自己的一间空房对外租赁了，为了方便电费清算，他就在自家的电表下自行分接了一块电表，而租赁户又在房子里做一些零散的调料加工，用电量比较大，达到了阶梯电价的收费标准，最终电费结算的时候，原本可能两个月够用的电费，一个月刚出头就用完了。找到原因后，李晓燕拿出随身携带的阶梯电价宣传手册一字一句地给张师傅和他的租赁户讲解，直到在场的所有人都会意的连连点头。“原来是这样啊，真是对不起，害的你专门跑一趟，要说你脾气真是好，要是我早吵起来了！”“让用户产生误解也是我们工作没做到位，今后我们也会加大对阶梯电价的宣传，用户满意我们的服务，就是对我们工作最大的肯定。 ”“满意，太满意了，我一定要给你们领导写一封表扬信，你这服务太到位了！”

晚上9:30，带着张师傅一家人的肯定与赞扬，李晓燕高兴地往家赶，开门看到女儿蜷缩在客厅沙发上已经睡着，茶几上放着一张纸条：妈妈，饭在锅里，饿坏了吧，看你这么忙，我很心疼……”李晓燕瞬间泪如泉涌，于用户而言，她的服务是合格的，可对于女儿，她做的太少太少了 ……

目前，离李晓燕退休还有一个月时间，她依然坚持在一线工作。有人曾问她：“你马上都退休了，怎么还这么努力？”她说：“既然干了这份工作，就是一种责任，不管再苦再累，都是自己该做的，真的到退休了，我还真舍不得离开大家”。

正是这份责任感，让她在平凡的岗位上默默坚守了28年，作为一名即将退休的女同志，她做的丝毫不逊于男士，甚至做得更多。她虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上以无私的工作态度和忘我的敬业精神为电力事业奉献出了满腔热忱，她就是用自己的实际行动，践行着自己的诺言，身体力行地诠释着人生的价值。（杨宗国 李万兴）