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【最美政工人】李新：战友们的“知心大姐”

故事 09-10 来源：八桂警事

李新，公安部首批心理骨干库成员、自治区公安厅聘任心理骨干成员、玉林市公安局民警心理健康服务中心主任，今年8月获评全区公安系统“最美政工人”。李新是民警的“知心大姐”，是民警干事业的“加油站”，她的愿望就是让奋战一线的战友们内心常挂“小太阳”，有更多的激情。

用心服务成为战友“加油站”

“健康的心理素质也是一种战斗力。民警们长期与各类违法犯罪分子较量，加上工作繁忙，心理压力特别大，外表坚强的他们，内心难免也有脆弱的时候。我的工作就是通过专业的心理疏导，帮助战友们放下心理包袱，轻装上阵。”李新如是说。

如今，李新还记得曾经给一位工作了30多年的老民警做心理疏导。老民警给她打电话时，欲言又止。在电话中，她听得出老民警有很多困扰，但对心理疏导又有顾虑，担心其他同事会对他另眼相看。

为了让这位老民警放下心理包袱，恢复身心健康，李新当即与其约定进行面对面疏导。

一见面，没说几句老民警就忍不住落泪。他向李新倾述：自己已经严重失眠多年，跑了多家医院，吃了很多药都没见有缓解，最后抱着试试看的心理拨打李新负责的这条警务人员专用心理热线。

经过深入交流，李新触碰到了老民警失眠的根源：原来，十几年前他在一次出警时，遭遇歹徒围攻，多处受伤；几年后，他在一次出警过程中又遭遇歹徒袭击。两次遇袭，给他造成了很大的心理阴影，导致患上严重的失眠症，影响身心健康。

听完老民警的诉说，李新非常心疼。她明白，老民警遭遇的是典型的从最初的创伤后应激障碍反应（PTSD），没有及时进行“心理包扎”，慢慢地转化成为复杂型心理创伤。

了解问题的症结后，李新有针对性地用了将近一年的时间持续对老民警进行心理疏导，同时引导他接受专科医院的系统治疗。一年多后，这位老民警终于恢复健康，工作、生活重回正轨。

为了尽可能帮助民警们减压，让他们走出心理阴霾，提高工作、生活质量，李新在全区首创“点—线—面”心理安全系统工作法。“点”即在每个基层科、所、队设立心理服务点，培养基层科、所、队长成为心理健康知识的传播者和心理危机识别者；“线”即开设一条24小时心理热线，随时提供咨询服务；“面”即每年在全市公安系统进行心理科普和心理测评。该工作法已在玉林市公安系统推行多年，收到良好的效果。

全时守护如影随形保战力

民警经常需要外出执行任务，面对陌生的地理环境人文环境，他们也会产生和普通人一样的不适应状况，比如水土不服等，心理上也容易产生受挫感，症状轻者出现身体不适，重则影响任务的执行。每当此时，李新及其团队总是及时出现，帮助民警们缓解心理压力。

2018年，玉林市公安局受命派出一批警务人员支援外地工作。这批民警到了目的地后，由于气候、饮食和勤务环境与玉林差异非常大，不同程度出现了水土不服，身体、心理不适等状况。李新了解情况后，迅速组织团队通过微信聊天的方式，对民警进行一对一心理疏导。经进行“定制服务”式心理疏导，民警们的不适状况很快得到缓解，为圆满完成外援工作打下了良好的基础。

2020年年初，新冠肺炎疫情暴发。面对前所未见的疫情，警务人员逆行而上，与病毒面对面“过招”。一些警务人员因为坚守防疫一线，既不能与家人团聚，又面临受感染的危险，一定程度上出现了紧张情绪。

李新了解情况后，马上组织各市县（区）公安局的心理辅导员通过线上网络辅导课的方式，为战友们进行心理疏导。

“2020年年初疫情暴发，我们奉命到兄弟市支援抗疫。当时，大家对新冠病毒都不了解，医学上对防护措施也还在探索阶段，民警们担心家人又无法顾及，为此很焦虑。幸亏李新率领团队开了线上心理辅导课，我们才学会进行自我调节，及时缓解了心理压力，最终顺利地完成了上级交给的任务。”玉林市公安局玉州分局的黄警官说。

新冠肺炎疫情发生以来，李新坚持采取心理服务随警作战工作模式，共开展心理辅导132场，其中，网络心理辅导75场，地面心理辅导57场。这种持续而深入的“心灵对话”，为一线警务人员提供了源源不断的精神力量。

真心守护当事人感受司法温度

“李阿姨，我终于拿到了大学毕业证，还找到一份舞蹈老师的工作。谢谢您多年来的帮助。”今年7月的一天，一直得到李新帮助的一起刑事案件的受害者小英（化名）给她打来电话报喜。

2010年，玉林发生一起死伤多人的重大刑事案件，现场仅一名9岁孩子存活，她就是小英。作为现场的唯一目击者，小英的证言对警方破案非常重要，但是，她因为遭受身体上和心理上的巨大创伤，面对侦查员的询问竟无法描述案发时的情景。甚至晚上睡觉她都不敢闭上眼睛，依靠药物才能勉强入睡。

了解情况后，李新来到小英家，给她讲故事、陪她画画，告诉她：“不要害怕，都过去了，以后阿姨就是你最亲的人，会一直陪着你。”

当时，李新正在学习沙盘游戏心理分析技术，发现这种非语言的心理辅导技术对于遭遇重大创伤或有身体缺陷的儿童帮助很大。于是，李新将沙盘游戏应用到对小英的心理辅导中。一段时间后，在李新的关心帮助下，小英渐渐克服了恐惧心理，配合了警方的询问工作。小英提供的证词帮助警方突破了案件。

虽然案子已结，但李新对小英的帮助并没有停止，她信守诺言。在此后的12年，李新一直关注着小英，尽可能抽时间陪伴她，守护她，帮助她重回校园，安然度过青春期的迷茫。最终，小英以优异成绩考上了理想的大学。

如今，小英已经成长为一名自信、自立的舞蹈老师，对未来充满了期望。

“当年，是李新老师的帮助，我才摆脱了内心恐惧，走出心理阴霾，最终有了直面人生的勇气。12年来，李新老师陪伴我成长、给予我帮助，不是亲人胜似亲人。”采访中，小英对李新满怀感激。