文/羊城晚报全媒体记者 林清清

通讯员 宋莉萍 张靓雯

图/张靓雯

“你们真的是我和我家人的救命恩人！”吴先生说着话，一下子站起身，对着不远处的一位医生深深拱手一揖。9月5日，在广东省中医院二沙岛医院（以下简称“二沙岛医院”），一场名为“医患一家亲”的特殊交流会牵出了患者与医护人员之间一段段美好而动人的温暖回忆。这是二沙岛医院建院25周年之际，系列院庆活动中的首场活动。

据悉，选择把“话筒”交给患者，是该院一以贯之的传统，更是其推动树立精品医院的重要抓手。广东省中医院党委委员、副院长陈海表示，希望在倾听医患间感动故事的同时，为医院“把脉”，帮助医院进一步提升患者就医体验感，在新征程上推动二沙岛医院精品医院建设再上新台阶。

二沙岛医院副院长石永勇说：“一直以来，医院用实际行动推动‘以病人为中心’核心价值理念的落地，提出很多开创性的服务举措，为病人提供更加温馨、人性化的服务。但是具体做得好不好，我们自己说了不算，病人才最有发言权。”

一场特殊的交流会

“这是我手写的一封感谢信，得知要参加这个交流会，我在家里反复回忆，觉得有太多话要说，简单的两页纸不能完全表达出我对二沙岛医院的感激、信赖。”病友何叔叔特意将感谢信交到医院领导手中。

一封亲手感谢信

“我家婆过去一直选择在二沙岛医院就诊，现在已经102岁了，身体非常好。我也是这里的老病友了。”病友陈阿姨说，家里人身体不舒服，似乎都习惯首先选择二沙岛医院，这里让人放心。

病友李叔叔则分享了自己因为心脏问题“三进三出”二沙岛医院的故事。“我已经做了三次心脏介入手术，但是医院通过中西医同步调理，我现在不仅恢复良好，而且正常锻炼都没问题，和家人周末外出游玩，尽享天伦！”

黄先生回忆起了自己一场突如其来的大病，经历了将近10个小时的手术。术后科室不仅有专业的护理，还融入了中医特色，帮助自己快速康复，尽快恢复气力和精神。

有的病人则提到，自己住院时，护士姑娘亲切地称呼自己的名字，而不是冷冰冰地叫“××床”，让她觉得住院也不是那么可怕的事情；有的病人说自己每次来看病，都觉得像来到一个小园林，鸟语花香，心情也放松了不少。

“我觉得这里的医护人员真的是非常尽职尽责，几乎都是比规定时间早到岗，尽早做好准备，到了下班时间也都是把病人看完、服务好才走，经常不能按时吃饭休息，我们看着都很心疼！”病友王叔叔说。

活动现场，11位曾在二沙岛医院就诊过的病友分享自己与医院的故事，他们分别来自妇科、骨伤科、肿瘤科、心血管科、泌尿科等不同的专科，有些只与医院有过“一面之缘”，有些则是医院二十多年的“老朋友”。一句句感人肺腑的话语，一张张写满医患感动故事的信笺，生动展现了医患之间亲如一家的和谐关系，承载的是患者对医院无限的信任之情。

换位思考促发展

事实上，像这样的温情瞬间正发生在广东省中医院的很多角落。长期以来，广东省中医院党委高度重视医院文化建设，广大员工秉承着“一切以病人为中心”的核心价值理念，在技术上追求精益求精，服务上追求至善至美，信誉上追求诚信可靠。“放心、顺心、贴心、动心”的“四心”服务，是广大患者对医院的赞誉。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 薛仁政

校对 | 何绮云