近日，渠县大义乡横岭村2组上贾家湾大院十分热闹，四合院里摆了几大桌宴席，住在院里的几户人家聚在一起，止不住的笑容荡漾在人们的脸上，只为庆祝——悬崖峭壁上的横岭子终于通车了！

横岭子崭新的硬化路

去年，渠县县委书记信箱收到了大义乡横岭村的群众来信，信中反映：横岭村曾是营渠战役的主战场，位于村内最高处的横岭子，因山高路险、坡陡林密，村民集资修建的毛坯路经常因暴雨、山体滑坡而阻断，山上居住的18户95名群众的出行安全受到影响，盼望这条道路能早日硬化。

该信件被转交到主管部门渠县交通运输局后，很快进行了实地踏勘，并深入群众家中走访了解。调研人员回来后向局党委送呈了工作建议。结合达州实施的运输交通三年大会战，去年底，该路被成功纳入了乡村振兴农村公路畅通工程第一批实施项目。

工人在烈日下工作

受地理环境和连绵春雨天气影响，承建方运料车辆通行受阻，加之施工难度大，项目进展缓慢。渠县交运局多次与承建方约谈，承建方及时调整路线、更换料场，并主动联系了大义乡纪委，要求对工程耗材、工程质量、村组干部协助配合及履职情况进行全程跟踪监督，确保项目顺利推进。“该项目于近期硬化完毕，群众的诉求得到解决，还专门向我们写信表示感谢，办成这件民生事我们也很高兴。”渠县交运局工作人员说。

深入群众访民情

2020年，结合机构改革，渠县交运局整合局信访办，专门成立了民生实事办，明确了分管领导、负责人和具体经办人员，下属单位和交通各企业成立了相应的民生实事办公室。为了强化信访问题源头治理，该局主动把信访工作融入社会治理大格局，受理群众通过县委书记信箱、交通运输投诉热线12328、12345市长热线和县网络舆情中心等渠道反映的民生问题。同时结合“线上”+“线下”，主动变“上访”为“下访”，局领导干部深入群众，收集了解民生诉求，体察民意。

在强化程序规范上，规定民生实事办理时间。在办理质量上，按照《信访条例》的要求，完善了《信息报告制度》《分析排查制度》《督查督办制度》《领导包案制度》等制度，出台了《书记信箱来信处理工作管理办法》等文件，明确职责、优化流程，推动办理工作专业化、法治化和规范化建设。

今年来，该局受理民生问题785件，办结率100%、满意率100%。

（达州日报社全媒体记者 戴静文）