政务服务大厅是服务人民群众的第一线，也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的“窗口”。企业开办办事需求量大，人流量密集，为了进一步方便群众办事，提升服务效能，县行政审批服务局设置“您的事我来办”-“尊享办”服务专区，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

在同事眼中，每天早来晚归，把单位当成“家”，把工作当成乐趣，别人笑她“傻”，她却说作为政务服务工作人员这是责任使命！在与她交往的群众眼中，她心不高气不傲，服务中总是热心真心、诚心耐心，心中时刻装满民意，以最优服务让前来办事的群众满意而归。她就是“尊享办”服务专区服务专员杨丽丽，杨丽丽是位孕妈妈的同时，也是团队不可或缺的业务骨干，每次遇到繁琐的业务，她都能用热情的态度，用最简洁明了的语言同群众沟通，解决群众疑惑。怀孕三十九周的她还是每天坚持来大厅工作，问到她时，总说在家闲不住。

“尊享办”服务专区组长从乐，在例行巡查过程中，发现群众等候区的沙发上遗留一部手机，她第一时间把手机交到前台，嘱咐好前台同事仔细接听手机来电，别让丢失手机的群众担心。当天下午3时许，一位大姐满脸笑意地走进大厅，原来是手机的失主，在拿到丢失手机，万分感谢的同时，把手里拎的两袋蔬菜往工作人员手里塞，工作人员连忙谢绝大姐的好意，但是大姐迅速把蔬菜扔到服务台就跑了。

徐女士来厅办理商事类业务，因特殊情况行动有所不便，“一窗受理”导服人员李嘉诚远远看到后，立马推出轮椅上前，请她入座，并全程协助办理相关业务。业务办理完毕后，徐女士表示，被李嘉诚善意的举动所感动，连连称赞现在的服务太好了！

朴实的老百姓，往往用朴实的方式来表达感谢。“其实都是举手之劳，全心全意服务好每一名群众是我们的本职工作，能帮老百姓一点忙，分一点忧仅仅是尽了我们的本分而已，群众对我们的认可让我们非常感动，在以后的工作中， “尊享办”服务团队会更用心用情服务好群众和企业。”从乐感动得说。

群众的每一次认可、每一个表扬都是沂南县政务服务人不竭的动力和源泉。微笑再甜一点，服务再暖一点，效率再高一点，沂南县政务服务人将始终把群众满意不满意、高兴不高兴、答应答应作为一切工作的出发点和落脚点，全意全意为人民服务好每一名企业和群众。（从乐、邢迎春）