9月13日，新疆昌吉供电公司急修值班室响起电话铃声，电话那头传来新湖农场一场五连村民李天亮焦急的声音。在了解情况后，该公司急修值班员工贺军、袁龙迅速前往现场。
据了解，因属地疫情管控要求，李天亮和他的母亲分别被封闭在新湖一场和总场。李天亮的母亲有脑梗后遗症，行动不便，疫情期间独自一人居住。在得知母亲家卧室没电后，李天亮第一时间拨打了电力急修电话，向供电公司求助。
贺军、袁龙赶到现场后，仔细检查了室外线路，发现并无异样。紧接着，二人逐条摸排室内线路，发现低压线路外皮老化导致短路。查明原因后，二人迅速更换了线路。
但因客户卧室日光灯整流器已损坏，仍无法照明。贺军、袁龙考虑到李天亮母亲行动不便，主动帮忙购买日光灯整流器并更换。老人看到家里亮堂了，脸上露出了笑容，一直夸赞供电员工服务热情周到。
9月14日，李天亮便托人将一面锦旗送到该公司，对供电员工快速、优质、高效的供电服务表示感谢。
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